to read complaints and reviews, or file yours.İade Ücreti Gecikmesi Ve İletişimsizlik
S*** M****’den 3084-01 iki iplik kapüşonlu takım satın aldım, ürünü beğenmediğim için iade ettim. 5 Mart tarihinde yaptığım iadenin ücretinin 10 gün içinde hesabıma yatacağı söylendi ancak aradan bu süre geçtiği halde 509,80 TL’lik kapıda ödeme ile yaptığım alışverişin iadesi hâlâ yapılmadı.
WhatsApp ve mail üzerinden defalarca iletişime geçmeme rağmen sürekli mesajlarla oyalanıyorum ve somut bir geri dönüş alamıyorum. Bu süreçte markaya olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı.
Sadece ödediğim ücretin bir an önce eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Reyhan Hanım, İletmiş olduğunuz konuyla ilgili olarak size yardımcı olmak isteriz. Size iletişim bilgilerinizden ulaşmaya çalıştık ama ulaşamadık. Size yardımcı olabilmemiz için bizimle ulaşabilirseniz seviniriz. Saygılarımızla Hayırlı günler dileriz Sefamerve
İade ödememin hâlâ gerçekleşmediğini, yasal sürenin dışına çıktığını ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurduğumu belirttim. Ayrıca yasal sürenin dışında kalan zaman için faiz ve gecikme bedelinin de ödenmesini talep ettiğimi ekledim. Şu ana kadar marka tarafından herhangi bir gelişme yaşanmadı ve sadece mesajlarıma yanıt verildi, diğer icraatlar eksik. Hizmet anlayışının çok kötü olduğunu ve bu durumun alışveriş yapacak kişileri etkileyeceğini ifade ettim.
