İade Ücreti 300 TL Hesaba Yatırılmadı, Açıklama Bekleniyor

S*** M****’den kapüşonlu düğmeli kaşe kap 0201_07 zümrüt yeşili-siyah ürününü 2 Şubat’ta sipariş verdim, ürün kalıbı uymadığı için 5 Şubat’ta iade ettim. Ödemeyi kapıda peşin olarak yapmıştım ve iade tutarı 300 TL olmasına rağmen iade işleminden bu yana 1 ay geçmesine karşın ücretim hâlâ tarafıma yatırılmadı.

Sipariş kodum 34902990’dur. Müşteri hizmetlerini bir kez aradım, ayrıca WhatsApp hattına 5 kez yazdım. Her seferinde “sistemsel sorun var, 2–3 güne sonuçlanacak” denilmesine rağmen hiçbir gelişme olmadı, para hesabıma yatmadı. IBAN numaramı da defalarca iletmeme rağmen somut bir adım atılmadı.

İademin bir an önce onaylanarak 300 TL ücretimin yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.