İade Ücreti 399 TL Gecikiyor Ve Müşteri Hizmetleri Süreci Uzatıyor

S*** M****’den satın aldığım ikili takımı iade ettim, ancak aradan iki ay geçmesine rağmen 399 TL tutarındaki iadem hala banka kartı hesabıma geçmedi. İadeyi 3 Ağustos tarihinde yaptım.

24 Ağustos’ta müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ürünün o tarihte ancak ellerine ulaştığını, iade işleminin alındığını ve 1–10 iş günü içinde ödemenin yapılacağını söylediler. Buna rağmen bugün 24 Eylül olmasına karşın hesabıma herhangi bir iade yansımadı.

Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda “Finans birimimize şikayetiniz iletildi” denilerek süreç sürekli erteleniyor ve oyalandığımı düşünüyorum. İade sürecimin acilen tamamlanmasını ve 399 TL tutarındaki ödemenin yapıldığı günkü banka kartı hesabıma eksiksiz olarak yatırılmasını talep ediyorum.