to read complaints and reviews, or file yours.Sefamerve’den İade Edilen Ürünün 399 TL İadesi Hesaba Yansımıyor
Sefamerve internet sitesinden 29 Aralık 2025 tarihinde siyah renk, kapüşonlu düğmeli kaşe kap satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra kapüşon kısmında yırtık olduğunu fark ettim ve hiç kullanmadan iki gün sonrasında PTT Kargo ile, 34854293 takip numarasıyla iade ettim.
Ürün 17 Ocak’ta firma tarafından teslim alınmasına rağmen 399 TL tutarındaki ücret iadem hâlâ hesabıma yatırılmadı. O tarihten bu yana siteyi sürekli arıyor, mesaj atıyor ve WhatsApp üzerinden de yazıyorum. Buna rağmen her seferinde sadece “Gecikme adına sizden özür dileriz, gerekli bilgilendirme yapıldı, ürün iadesi en kısa sürede hesabınıza yansıyacaktır” şeklinde aynı cevabı alıyorum ve somut hiçbir işlem yapılmıyor.
Ürünü hatalı olduğu için zamanında iade etmeme rağmen, 17 Ocak’tan bu yana ücret iademin yapılmamasından dolayı mağdur ediliyorum. 399 TL’lik iade tutarımın bir an önce, hiçbir ek kesinti olmadan hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili net, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Esma Hanım, 24.02.2026 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık efendim. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizi arayabilir ya da adresimizden iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla Sefamerve
Sizin sayfanızı şikayet ettikten sonra ertesi gün hesabıma iade yattı; iki ay beklemek zorunda kalmıştık, geliştirmeleri lazım, çok mağdur edilen insanlar.
