to read complaints and reviews, or file yours. 
Sefamerve’den satın aldığım elbiseyi iade etmek için ürünümü kargoyla geri gönderdim ve iade kargosunun firmaya 19 Şubat tarihinde ulaştığı bilgisini aldım. Aradan 10 iş gününden fazla zaman geçmesine rağmen kredi kartıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.
Konu ile ilgili Sefamerve ile görüştüğümde finans departmanında sıkıntı olduğunu, bu nedenle iadenin geciktiğini söylediler. Ancak yaklaşık 2.600 TL tutarındaki ödemenin bu kadar uzun süre bekletilmesini kabul etmiyorum.
Ücret iademin daha fazla gecikmeden, acilen kredi kartıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sefamerve’den 30 Kasım tarihinde toplam 874,75 TL tutarında, iki adet elbise için sipariş verdim ve ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Ürünler kargoya verildi ancak 12 Aralık tarihine kadar elime ulaşmadı. Bunun üzerine 12 Aralık’ta iade talebi oluşturdum ve o tarihten bu yana kargonun firmaya geri tes...
Sefamerve’den aldığım elbiseyi yaklaşık 2 ay önce iade için kargoya verdim ancak aradan geçen bunca zamana rağmen ücret iadem hâlâ hesabıma yatmadı. Sistemsel veya süreçle ilgili bir aksaklık varsa bile tarafıma herhangi bir somut dönüş yapılmadı. Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetleriyle görü...
Sefamerve adlı firmadan etek satın aldım ve toplam tutar kargo dahil 157.82 TL idi. İade sürecinin 10 gün içinde tamamlanacağı belirtildi. Genel olarak e-ticaret firmalarının 1 ila 3 iş günü içinde iade işlemini gerçekleştirdiğini biliyorum. Bu durumla ilk defa karşılaşıyorum. Bugün 10 gün oldu ve h...
Sefamerve’den satın aldığım bir elbiseyi, belirtilen iade koşullarına uygun şekilde kargo ile göndererek iade ettim ve ürünümün iadesi 20 Şubat’ta firma depolarına ulaştı. Bu elbise için banka kartımdan 1.020,60 TL ödeme yapmıştım ve ilgili sipariş numaram 34907752’dir. İade ürünü teslim almalarına...
Sefamerve’den aldığım elbiseyi hiç kullanmadan, paketi dahi açılmamış şekilde iade ettim. PTT Kargo bilgilerine göre iade kargom 12 Aralık tarihinde firma tarafından teslim alınmış görünüyor. Buna rağmen sisteme hâlâ düşmediği söyleniyor ve “bize ulaşmadı” şeklinde ilgisiz, birbirini tutmayan cevapl...
Yorumlar