İade Tutarının Gecikmesi Ve Cevapsız WhatsApp Desteği

Sefamerve’den vermiş olduğum 35059583 numaralı siparişe ait ürünleri 25 Mayıs’ta iade ettim, 10 Haziran’da ise iadenin firmaya ulaştığı bilgisi görünüyor. Buna rağmen üzerinden 20 günden fazla süre geçmesine karşın kredi kartıma iade tutarı hâlâ yansımadı, hesap hareketlerimde de hiçbir iade kaydı bulunmuyor.

İade süreciyle ilgili olarak WhatsApp destek hattından defalarca yazdım. İlk etapta yoğunluk olduğu, biraz beklemem gerektiği söylendi. Daha sonra da konunun ilgili birimlere iletildiği belirtildi fakat aradan bunca zaman geçmesine rağmen ne somut bir geri dönüş aldım ne de karta yansıyan bir iade oldu. Benzer mağduriyetlerin başka kullanıcılar tarafından da yaşandığını şikayetlerde gördüm, bu durum güvenimi tamamen sarstı.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, söz konusu iade tutarımın bir an önce kredi kartıma eksiksiz olarak yatırılmasını istiyorum. Bu süreçten sonra Sefamerve’den tekrar alışveriş yapmayı düşünmüyorum.