to read complaints and reviews, or file yours. 
Sefa Merve’den siyah kolu taşlı ferace satın aldım. Ürün büyük geldiği için etiketi üzerinde ve iade kodu alarak, 10 Eylül’de PTT anlaşmalı kargo ile iade ettim. İade kodum: 347184100017. Ürün 10 Eylül’de ellerine ulaştı. O günden bu yana her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen, sürekli “ilettik, size mesaj gelecek, ödeme yapıldığında bilgilendirileceksiniz” şeklinde yanıt alıyorum. Ancak bugüne kadar tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.
Ürün için 1500 TL ödeme yaptım ve artık ücret iademin bir an önce gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan çözüme kavuşmasını rica ediyorum.
Sefa Merve’den aldığım feraceyle ilgili yaşadığım iade sorununu Şikayetvar üzerinden iki kez bildirdim. Şu an burada sizinle konuştuğum tüm detayları daha önce de şikayet olarak ilettim ve fotoğraf da yükledim. Şikayetim görünür olmasına rağmen, karşı tarafa iletilip iletilmediği veya firma tarafından görülüp görülmediğiyle ilgili hiçbir bilgi alamıyorum.
Şikayetvar’ın, şikayetimin firmaya ulaşıp ulaşmadığı ve hangi aşamada olduğu konusunda tarafıma bilgilendirme yapmasını talep ediyorum. Sorunumun şeffaf ve adil şekilde değerlendirilmesini istiyorum.
Sefa Merve’den aldığım feraceyle ilgili yaşadığım iade sorununu Şikayetvar üzerinden iki kez bildirdim. Şu an burada sizinle konuştuğum tüm detayları daha önce de şikayet olarak ilettim. Fotoğraf da yüklememe rağmen şikayetim yayımlanmadı ve bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Şikayetvar’ın, şikayetimin neden yayınlanmadığı konusunda tarafıma açıklama yapmasını ve şikayetimin görünür olmasını talep ediyorum. Sorunumun şeffaf ve adil şekilde değerlendirilmesini istiyorum.
Hiçbir gelişme olmadı ben daha farkı yerlere başvurup şikayet edeceğim
Sefamerve’den kolları taşlı ferace siparişi verdim. Ürün elime ulaştığında büyük olduğunu fark ettim ve etikette yazan şekilde, 3 gün içinde iade kodu alarak 10 Eylül’de PTT Kargo ile geri gönderdim. Aynı gün iademin kabul edildiği ve ücretin en kısa sürede tarafıma iletileceği bildirildi. Ancak o günden bu yana sürekli oyalandım ve ücretim hala iade edilmedi.
Her gün müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “hesabınıza iletildiğinde mesaj gelecek” denilerek geçiştirildim. Kapıda ödeme ile aldığım ürün için IBAN bilgilerim de alındı, ancak 1500 TL tutarındaki iadem bir türlü hesabıma yatırılmadı. Diğer mağazalardan yaptığım iadeler 2 gün içinde tamamlanırken, Sefamerve’den 10 Eylül’den beri ücretimi alamıyorum.
Ücretimin bir an önce hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme olmadı iade tarafıma gönderilmiyor
05.09.2025 tarihinde Sefa Merve internet sitesi üzerinden aldığım feracenin iadesini başlattım. Ürünü etiketi üzerinde, eksiksiz şekilde 3 gün içinde gönderdim ve firma iade talebimi kabul etti. Bana 10 iş günü içinde ücret iadesi yapılacağı söylendi, ancak üzerinden uzun süre geçmesine rağmen 1.500 TL tutarındaki iadem hâlâ hesabıma yatırılmadı.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm fakat sürekli oyalandım ve net bir çözüm sunulmadı. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve ücret iademin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Sefamerve’den 34693841 numaralı siparişimle 4 adet ferace satın aldım ve toplamda 1199 TL ödedim. Ürünleri teslim aldığımda bazıları hem beden olarak uymuyordu hem de defolu çıktı. Durumu hemen Sefamerve’ye bildirdim ve iade etmem söylendi. Tüm ürünleri aynı pakette, iade koşullarına uygun şekilde, ...
11.09.2025 tarihinde Sefa Merve internet sitesinden newkatrem13045-02 kodlu feraceyi 799 TL ödeyerek sipariş verdim ve ürün 2-3 gün içinde teslim edildi. Ürünü teslim aldıktan sonra, görseldeki gibi kaliteli olmadığını ve kalıp olarak (kolları, boyu ve beli) çok büyük geldiğini fark ettim. Bu nedenl...
Sefamerve’den 0167-01 kodlu, kolları taş detaylı siyah feraceyi 1500 TL’ye satın aldım. Ancak elime ulaşan ürün yalnızca tülden ibaret ve kesinlikle beklediğim kaliteyle örtüşmüyor. Bu kadar yüksek bir ücret karşılığında böyle bir hayal kırıklığı yaşamak gerçekten üzücü, özellikle de Sefamerve gibi ...
Sefa Merve’den “güllü etek” adlı ürünü satın aldım, ancak ürün büyük geldiği için 30 Eylül tarihinde PTT Kargo (takip no: 35739730015) ile iade ettim. Ücret iadesi için defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak her seferinde “bankadan dolayı sorun var” şeklinde bir yanıt aldım. Ödememi...
03.09.2025 tarihinde Sefa Merve’den 34727132 numaralı siparişimle birden fazla ürün satın aldım. Siparişimde özellikle ferace için siyah renk seçmeme rağmen bana bordo gibi farklı bir renk gönderildi. Diğer ürünlerde de sipariş ettiğim renkler ile gönderilenler arasında uyumsuzluklar vardı. Bunun üz...
Yorumlar