İade Ödemesinin 1 Ay 9 Gün Gecikmesi

Sefamerve’den aldığım 2393-02 kodlu ürünü iade ettim ve ürün 1 Ağustos tarihinde firmaya ulaştı. Aradan 1 ay 9 gün geçmesine rağmen 599 TL tutarındaki iade ödemem hâlâ hesabıma yatırılmadı.

Bu süreçte defalarca kez müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her defasında sadece kontrol edeceklerini ve en kısa sürede ödemenin yapılacağını söylediler ancak bugüne kadar herhangi bir gerekçe sunulmadı ve ödeme de gerçekleşmedi.

İademin bir an önce işleme alınarak 599 TL tutarındaki ücretimin gecikmeksizin hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.