to read complaints and reviews, or file yours.Defolu Tunik Ve Uzun Süreli İade İşlemi İçin Acil Geri Ödeme Talebi
Sefamerve’den aldığım “Viskon Kumaş Boydan Düğmeli Uzun Tunik 0174-03 Siyah” ürünü tarafıma defolu olarak teslim edildi. Kumaşında yırtık ve sökükler bulunan ürün için iade talebinde bulundum ancak haftalarca bana iade kodu verilmedi, defalarca istememe rağmen sürekli oyalandım. Sonunda zorla da olsa iade kodu verildi ve aynı gün ürünü geri gönderdim.
Yaklaşık 13 Haziran’dan beri bu süreç devam ediyor. Ürün bedeli olan 400 TL’yi banka kartı ile ödemiştim. Ürünü iade etmeme rağmen üzerinden 2 ay geçmesine karşın ücret iadesi hala yapılmadı. Her sorduğumda “finans sorunu var”, “sistemsel sorun var” gibi gerekçelerle oyalandım ve net bir çözüm sunulmadı.
Defolu gelen ürünün iadesinin bir an önce işleme alınmasını ve 400 TL tutarındaki ödemenin banka kartıma gecikmeksizin geri yatırılmasını talep ediyorum. Sürekli ertelenen ve çözüme kavuşmayan bu sürecin ivedilikle sonuçlandırılmasını rica ederim.
Sayın Duygu T., İletmiş olduğunuz konu ile ilgili olarak gerekli kontroller sağlanmıştır. Ücret iadenizin tarafımızdan tamamlandığı görülmektedir. Yaşanan gecikmeden dolayı özürlerimizi iletir, göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Şikâyetinizle ilgili gerekli işlemler sağlanmış olduğundan, değerlendirme ve yorumunuzda güncelleme yapmanızı rica ederiz. Herhangi bir konuda yardımcı olabilmemiz için bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Sefamerve
Sefamerve’den yaptığım alışverişle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Haziran ayında defolu bir ürünü iade ettim. Ücret iademin yapılmasını uzun süre bekledim ve bu süreçte kendileriyle düzenli olarak iletişime geçtim. İademin yapılması için uzun süre sonuç alamadım. Dün, konuyla ilgili hukuki yollara başvuracağımı bildirmem ve yaşadığım durumu burada paylaşmamın ardından ücret iadem gerçekleştirildi. Kendi yaşadığım bu deneyim nedeniyle, alışveriş yapmayı düşünen kişilerin özellikle iade süreçleri konusunda dikkatli olmalarını ve tüketici heyetine ya da buraya şikayet etmediğiniz sürece iadenizi alamayacağınızı bilmelisiniz. Benim açımdan sorun, iade hakkım olan ücretin aylarca bekletilmiş olmasıdır. Yaşadığım süreci tüketicilerin bilgilenmesi amacıyla paylaşmak istedim.
Şikayet etmediğiniz sürece sizi asla dikkate almayan bir kuruluş Sefamerve.
