310 TL Ferace İadesi Ücretinin Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Talebi

Sefamerve’den aldığım feraceyi iade için geri gönderdim, kargom 23’ünde firmaya teslim edildi ancak üzerinden yaklaşık 14 gün geçmesine rağmen 310 TL tutarındaki ücret iadem hâlâ yapılmadı. Ürünü kapıda nakit ödeme ile almıştım ve iade sürecinde bu kadar bekletilmek istemiyorum.

Müşteri hizmetlerini birkaç kez aradım, ancak her seferinde aynı cümlelerle geçiştirildim ve somut bir çözüm sunulmadı. İlgileniyoruz denilmesine rağmen ne bir dönüş yapıldı ne de para iadem gerçekleşti. Bu durum hem mağdur olmama hem de firmaya olan güvenimin sarsılmasına neden oldu.

İade kargom 34869277 numaralı gönderiyle teslim edilmiş olmasına rağmen hâlâ ödeme yapılmamasını kabul etmiyorum. Ücret iademin bir an önce gerçekleştirilmesini ve yaşanan gecikme için tarafıma açıklama ve özürde bulunulmasını talep ediyorum.