Zümrüt Serisi Desen Solması: Ömür Boyu Garanti Kırıldı

Ben Schafer’dan 12 kişilik Zümrüt serisi yemek takımı aldım. Ömür boyu desen garantili olduğu ve bulaşık makinesinde yıkanabilir denildiği için, ayrıca yüksek bir ücret ödeyerek bu takımı tercih ettim. Ancak ürünü aldıktan daha bir buçuk yıl bile olmadan, üstelik her zaman hassas programda yıkamama rağmen tabakların desenleri solmaya başladı.

Mutfak dolabına sığmadığı için birkaç parçayı hiç kullanmadan farklı bir yerde sakladım, bu parçaların desenleri hâlâ ilk günkü gibi altın gibi parlarken günlük kullandığımız parçaların desenleri belirgin şekilde soldu. Bu durum, ürünün ömür boyu desen garantisi ve makinede yıkanabilir özelliğiyle kesinlikle uyuşmuyor.

Daha önce aldığım bir Schafer takımında da ciddi sorun yaşamış, uzun uğraşlar sonucu üzerine iki katı fiyat ödeyerek güçlükle değişim yaptırabilmiştim. Aynı markayla ikinci kez benzer bir hayal kırıklığı yaşamak istemiyorum.

Tüm bu nedenlerle, Zümrüt serisi yemek takımımda yaşadığım desen solması problemine istinaden ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Şikayetimin incelenmesini ve bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.