to read complaints and reviews, or file yours.Üçüncü Kullanışta Patlayan Düdüklü Tencere, Güvenlik Sorunu Ve İade Talebi
3 Ocak tarihinde Trendyol üzerinden Schafer Optima 9 litre düdüklü tencere satın aldım. Ürünü sadece üçüncü kullanışımda, bugün pişirme esnasında düdüklü tencere aniden patladı. O an mutfaktan çıktığımız için fiziksel bir zarar görmedik ancak patlama sesinin şoku ve yaşadığımız korku gerçekten çok büyük oldu.
Patlama sonrası mutfağımın her yeri yağ içinde kaldı. Zemin, halı, dolapların dış yüzeyleri ve sandalyeler ciddi şekilde yağlandı, mutfak adeta kullanılamaz hale geldi. Şans eseri cam kırılması veya yanık gibi bir hasar oluşmadı ama bu olayın çok daha ağır sonuçları olabilirdi. O anki panik haliyle olayın son anlarına ait video kaydı da aldım.
Durumu Trendyol üzerinden satıcıya ilettiğimde, Schafer ile görüşmem gerektiği söylendi. Yani yaşadığım bu ciddi güvenlik sorunu ve evimdeki zararla ilgili şu an için hiçbir çözüm sunulmadı, yalnızca “Schafer’ı arayın” denilerek sorumluluk üzerinden atıldı.
Bu yaşanan olay sonrası bu ürünü bir daha asla güvenle kullanmam mümkün değil. Bu nedenle ilgili düdüklü tencerenin iadesini ve ücretimin geri ödenmesini talep ediyorum. Evimde can güvenliğimi tehdit eden, üçüncü kullanışta patlayan bir ürünü değişimle tekrar kullanmak istemiyorum. Ücret iademin hızlı bir şekilde gerçekleştirilmesini ve sürece dair tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimize yönelik geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz göz önünde bulundurularak, konuyla ilgili gerekli araştırmalar tamamlanıp, tarafınıza en kısa süre içerisinde dönüş sağlanacaktır. Her türlü görüş, öneri ve talepleriniz için numaralı hattımızdan bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Schafer Müşteri Deneyimi Ekibi
Yeni ürün ile değişim oldu ancak bu düdüklüde aynı sorunu yaşama ihtimaline karşın ben bu korku ile ürünü kullanamam. İade talep ediyorum Hakem Heyeti'ne başvuruda bulundum. Ürüne ait raporu talep ediyorum gönderilmiyor. Sonucu bekleyeceğiz.
