Schafer Kahve Makinesinde Orijinal Olmayan Çivi Ve Sürekli Arıza, Ücret İadesi Talebi

Kayseri Form AVM’den yaklaşık 3 Mart tarihinde Schafer marka filtre kahve makinesi satın aldım. Ürünü henüz üçüncü kullanımımda arıza yaptı ve 10 Mart’ta garanti kapsamında servise gönderdim. Dün ürün servisten geri geldi ancak bu kez de makinenin tabanında, ürünün orijinalinde kesinlikle olmayan ve dışarı doğru çıkmış bir çivi ile karşılaştım.

Servis veya yetkili kişiler bu durumun ürünü sağlamlaştırmak için yapıldığını, sorun yoksa böyle kullanılabileceğini, istemezsem tekrar garantiye gönderebileceğimi söylediler. Ancak ürün neredeyse aldığım günden beri sürekli servise gidip geliyor, aylar geçti hâlâ sağlıklı ve güvenle kullanabileceğim bir kahve makinesine sahip olamadım. Üstelik bu sorunların hiçbirinde benim bir hatam olmadığı halde mağdur edilen taraf ben oldum.

209487 numaralı belge/servis kaydına ait bu ürün için, sürekli arızalanması ve orijinalinde bulunmayan bir çiviyle tarafıma geri gönderilmesi nedeniyle, artık tamir değil, ücret iadesi talep ediyorum. Uzun süredir kullanamadığım ve güven vermeyen bu ürünle ilgili mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.