to read complaints and reviews, or file yours.Teflon Tencerenin Dibinin Tekrar Kabarması Güveni Sarsıyor
Yaklaşık beş yıl önce İstanbul Pendik’teki Schafer mağazasından teflon tencere seti satın aldım. Ürünü aldığım gün süt kaynatırken tencerenin dibi kabarıp kalktı. Bunun üzerine mağazaya götürdüm, iade talebim sonrası bana yeni bir tencere verdiler.
Bu yenilenen tencereyi beş yıl boyunca neredeyse hiç kullanmadım, sayılabilecek kadar az kullandım. Yakın zamanda tekrar kullanmaya başladım. Üç gün önce içinde çorba yaptım ve bugün tencerenin dibinin yine kabarıp kalktığını fark ettim. Ürünü doğru ve özenli şekilde kullandığım halde aynı sorunu ikinci kez yaşamam beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı. Ayrıca mağazaya ilk gittiğimde ürünlerini oldukça baskın bir şekilde savunan bir tavırla karşılaştığım için tekrar mağazaya gitmeyi de açıkçası istemiyorum.
Fiş, fatura ve garanti evraklarım hâlâ duruyor. Teflon tencerenin kısa ve az kullanıma rağmen iki kez aynı sorunu yaşatması nedeniyle ürün kalitesine güvenim kalmadı. Bu yüzden, eğer mümkünse teflon yerine paslanmaz çelik tencere ile değişim yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınarak, müşteri memnuniyetini sağlayacak şekilde çözüm üretilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimizin garanti kapsam süresi 2 yıldır. Züccaciye ürünlerimizde onarım işlemi yapılamadığından garanti kapsamı içerisinde ise servis inceleme sürecine dahil edilmektedir. Garanti kapsam süresi dolan ürünler için servis desteği sağlanamamaktadır. Her türlü görüş, öneri ve talepleriniz için bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Schafer Müşteri Deneyimi Ekibi
