to read complaints and reviews, or file yours.Smoothie Makinesinde Yanık Kokusu Ve Duman Çıkması
Schafer online üzerinden satın aldığım smoothie makinesini ilk kullanımımda sadece muz ve süt çekmeme rağmen cihazdan yoğun bir yanık kokusu gelmeye başladı. İkinci kullanımda ise bu kokuya ek olarak cihazın iç kısmından bir anda duman çıkması üzerine ürünü kullanmayı hemen bıraktım. Ürünü alalı en fazla 10 gün olmuştu ve daha ilk günden itibaren sorun yaşadım.
Bu kadar kısa sürede, üstelik çok basit bir kullanımda yanık kokusu ve duman çıkması sebebiyle ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum. Sipariş numaram 737DF3169C’dir. Ürünün güvenli olmadığını düşündüğüm için kullanmaya devam etmek istemiyorum ve smoothie makinesinin yenisiyle değişimini talep ediyorum.
Gerekli incelemenin yapılarak en kısa sürede tarafıma dönüş sağlanmasını ve değişim işleminin gerçekleştirilmesini rica ediyorum.
Gelişme
Schafer’ın kendi internet sitesi üzerinden 737DF3169C sipariş numarasıyla 19.03.2026 tarihinde bir smoothie blender makinesi satın aldım. Ürünü ilk kullanımımda kötü bir koku gelmeye başladı, ikinci kullanımımda ise cihazdan duman çıktığını fark ettim. Güvenli bulmadığım için ürünü yalnızca iki kez kullanabildim.
Ürünü 10.04.2026 tarihinde kargo ile göndererek incelenmesini ve sıfır ürün olduğu için iade ya da değişimini talep ettim. Ancak WhatsApp hattı üzerinden görüştüğümde bana 20 gün beklemem gerektiği söylendi. Hem arızalı çıkan hem de yalnızca iki kez kullanabildiğim yeni bir ürün için bu kadar uzun süre beklemek istemiyorum.
Kısa sürede dönüş yapılarak problemli ürünün iadesinin alınmasını ya da bekletilmeden yeni, sorunsuz bir ürünle değişiminin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimize yönelik geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz göz önünde bulundurularak, konuyla ilgili gerekli araştırmalar tamamlanıp, tarafınıza en kısa süre içerisinde dönüş sağlanacaktır. Her türlü görüş, öneri ve talepleriniz için bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Schafer Müşteri Deneyimi Ekibi
