to read complaints and reviews, or file yours.Schafer Yeni Alınan Çatal Kaşık Bıçak Seti İlk Kullanımda Paslandı, İlgisiz Servis!
Kızımın çeyizi için çatal, kaşık, bıçak seti aldım. A*** b*** adına ve Isparta'ya gönderildi. 2 hafta önce çeyizi sermek için eve gittiğimizde, ürünleri dizmek için makineye temizlensin diye koyduk ve ürünler ilk makineye atıldığı anda paslı çıktı. Almadan önce defalarca ürünlerde sorun olur mu diye sorduğumda, 'Hayır olmaz, olursa hemen yenisiyle değiştiririz.' diyerek ürünü sattılar. Şimdi ise ürünü incelemeye aldılar ve her gün kendilerini aramamı, bilgi almamı istiyorlar. 2 yıl garanti verdikleri ürün, ilk makineye atılmada bu hale geliyor ve ilgilenen yok. Destek numarası 1-188***. Acilen bu durum çözülsün. Aynı ürünü test edin, bize verin diyorum; 'Öyle olmaz.' diyorlar. 'Bozulursa ne olacak? ' dediğimde ise, 'Yine ilk makineye koymada o da sizin sorununuz, tekrar inceleme.' diyorlar.
Merhaba , Görüş ve şikayetlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır Konuyla ilgili gerekli araştırmalar yapılacaktır. Saygılarımızla, Schafer Müşteri Deneyim Ekibi
Maalesef ki ilgilenmiyorsunuz. Ürünleri satana kadar müşteri peşinde koşuyorsunuz, sonrası müşteriyi tanımıyorsunuz. Müşteri temsilcisi Eda hanım ürün inceleme aşamasında 21 gün bekleyeceksiniz der. Siz watcap hattından ürün bize ulaşmadı mesajı atarsınız. Her şeyiniz çelişki. Müşteriye satış sonrası saygı yok.
Ürün hatalı hatasını kabul ettiniz simdi ise müşteri olarak bana kendi istedikleri ürünü vermeye kalkıyorlar. Kaşık yemek yiyecek bir Kaşık değil. Hatalı Ürün satıyorsanız müşterilere en iyi hizmeti sunmak zorundasınız. Siz olsanız bu kasık setini alır mısınız?
Bu kadar işine sahip çıkmayan ve müşterisine sahip çıkmayan bir firma göremedim. Ürünüm hala serviste. Kafalarına göre kendi seçtikleri yemek bile yenmeyecek kaşık setini alıp bir adrese yollamışlar. Ben mağazadan teslim alacağım dediğim halde. Piyasada ürün yok
