Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
4
Burak sonuçtan memnun
Çözüldü

Schafer Waffle Express Makinesi Pişirme Sorunu, Servis Hüsranı

Schafer Waffle Express Makinesi Pişirme Sorunu, Servis Hüsranı
Schafer Waffle Express Makinesi Pişirme Sorunu, Servis Hüsranı
+2
profile
Burak
01 Mart 2024 20:40
2.515
Burak'ın Teşekkür Mesajı
“Desteğiniz için teşekkürler.”

Trabzon Forum AVM içerisindeki Schafer mağazasından 19.02.2024 tarihinde aldığımız "Schafer Waffle Express Waffle Makinesi - Bronz" fatura isimli makine, 20.02.2024 tarihinde kullanılarak waffle yapılmak istendi. Görsellerde de pişirdiği waffle hamur örneği mevcut olan makinenin, hamuru eşit pişirmediği görüldü. Bu sebeple 21.02.2024 tarihinde Trabzon Forum AVM Schafer mağazasına geri götürüldü. Mağaza yetkilisi ürünü yetkili servise göndereceklerini söyledi ve taraflarınca ürün yetkili servise gönderildi. Tarafımca teslim edilen ürünün kutusunda ve kendisinde çizik dahi bulunmayan ürün tarafıma hasarlı, vidası sıkılmamış, parçası yerine oturtulmamış hali ile sorun olmadığı iddia edilerek geri gönderildi (Hasarlı gelen kutu ve ürün görsellerde eklendi.). Servis kayıtlarında da teslim edilen üründe ezik çizik rapor edildi. Tarafımca 21.02.2024 tarihinde hasarsız teslim edilen ürünüm, 1.03.2024 tarihinde görseldeki gibi hasarlı ve sorunuma sorun eklenerek teslim edilmiştir.

Dürüst davranıp karşılaştığımız sorunu ilettiğimiz, bir hevesle alıp kullanamadığımız ve servis dönüşü hasarlı ve eksik montajlı ürün karşısında hüsrana uğradığımız için teşekkür ediyor, ürününüzü geri almanızı veya değişimini talep ediyoruz.

Ürünün kargodan geldiği ezik ve eksik yapılmış montajları ile 20.02.2024 tarihinde pişirdiğimiz waffle hamur görselini paylaşıyorum. 10 gün bekletilmenin sonucu daha hüsran!

04 Mart 2024 08:45 (Şikayetten 2 gün sonra)
Burak
Burak
04 Mart 2024 19:23

Kısa süre içerisinde cevap vermenizi bekliyorum. Ürünü kullanamıyoruz.

Burak
Burak
05 Mart 2024 17:51

Firma tarafından tarafıma herhangi bir geri dönüş, buradaki yazılan mesaj dışında olmamıştır. Bilgilerinize sunarım. Schafer alıp mağdur olacağınıza, almayın hem kullanamadığınız için hem de verilen para için üzülmezsiniz. İyi reklam çabuk unutulur kötü reklam baki kalır. Ancak bu durum gerçektir ve satın alacaklar için bir bildiridir. Teşekkürler.

Burak
Burak
08 Mart 2024 15:49

Müşteri temsilcisi ile görüşmelerimi tamamladım. Ürünün değişimi olacağını belirttiler ve ürünün bayi tarafından olacağını ifade ettiler. Ürün geldiğinde bayinin iletişime geçeceğini de belirttiler ancak herhangi bir arayan olmadı.

08 Mart 2024 16:05
Burak
Burak
15 Mart 2024 15:13

Belirtilen arama tedarik vesaire, 19 şubatta başkayan serüven hala noktalanamadı. Schafer Trabzon Forum AVM mağazasından aranacaksınız, bayi bilgi verildi veya tedarik aşamasında bilgileri verildi. AVM mağazası ile görüştüğümde herhangi bir bilgi iletilmediği söyleniyor, çağrı merkezini tekrar aradığımızda farklı bilgiler veriliyor. Tedarik değil mağazadan değişeceksiniz veya tedarik aşamasında gibi birbiri ile çelişkili cümleler. Ürünü aldığımıza pişman ettiniz, neredeyse 1 aydır çözüm bekliyoruz. Yılan hikayesine döndü. Tedarik falan istemiyorum, ürününüzü geri alın parasını iade edin. Bu yazıyor okuyan diğer müşteriler için ise Schafer almayın, alırsanız servise yollamayın bozuk değilse bile bozup geri yollarlar ya da resimlerde de gördüğünüz gibi hasarlı. Teşekkürler çözümsüz çözümleriniz için!

15 Mart 2024 15:37
Burak
Burak
18 Mart 2024 00:15

Ürünüm 1 aya ramak kala değiştirildi. Sürecin uzun olması can sıkıcı fakat sorunlu ürünün değişmesi sevindirici. Sorunun çözüldüğü için 5 yıldız geç olduğu için 1 yıldız siliyorum. Teşekkürler…

Burak
Burak
18 Mart 2024 00:16

Desteğiniz için teşekkürler.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
Mehmet
25 Ocak 2024 18:19
1.321
Schafer İki Günde Servislik Olduk!
Schafer İki Günde Servislik Olduk!
Schafer İki Günde Servislik Olduk!
4
Enes sonuçtan memnun
Çözüldü

Schafer, Waffle Express Makinesini Bozuk Olarak Sattı

profile
12 Nisan 2024 21:46
2.063
"Gösterdikleri ilgiden çok memnun kaldım, gerçekten bu kadar ilgileneceklerini beklemiyordum. Günümüzde markaların en büyük sıkıntısı satış sonrası müşteri memnuniyetidir. Schafer müşterisine duyduğu güvenle bu sorunun altından çok iyi kalkıyor. Yaşadığım sorun sonrası buradaki şikayetime istinaden ilk mesai günü tarafıma ulaştılar, üründeki arızayı giderdiler ancak geri gönderirken küçük bir karışıklık olmuş tarafıma küçük özürleri olan bir ürün gönderilmişti bu durumu da kendilerine aktarınca ürünü geri istediler ve 1 hafta gibi bir süreçte tekrar tamir onarım yaparak ürünü geri gönderdiler, gelen ürünümde yine küçük bir sorun var ve geri göndersem ilgilenirler biliyorum ancak artık geri göndermeye benim yüzüm yok sağ olsunlar yine çok ilgilenip sorunları çözdüler. Keşke ucuz diye açılmış garantisiz ürünü almayıp garantili ve açılmamış ürünü alsaydım da bu kadar uğraşmasaydım. Ama yine de iyi oldu artık biliyorum ki garantili ya da garantisiz Schafer satış sonrası her zaman desteğe hazır. Özetle müşteri temsilcilerinin ilgisi yardımseverliği muhteşem, teknik onarıcı personelde bir tık daha dikkatli olursa memnuniyet seviyesi süper seviyesine ulaşacak. Teşekkürler"
Schafer, Waffle Express Makinesini Bozuk Olarak Sattı
Schafer, Waffle Express Makinesini Bozuk Olarak Sattı
+2
1
Rengin sonuçtan hiç memnun değil

profile
Rengin
20 Şubat 2024 15:15
1.281
Schafer Firması Ürünü Kargoya Vermiyor
Schafer Firması Ürünü Kargoya Vermiyor
Schafer Firması Ürünü Kargoya Vermiyor
1
Ömer sonuçtan hiç memnun değil

profile
Ömer
01 Eylül 2023 08:56
1.820

profile
Ruhşen
23 Ocak 2024 23:27
1.268
Benzer Şikayet Yaz

Schafer Kategorileri

TrustBuy Skoru