to read complaints and reviews, or file yours.Schafer Tencere Setinin Kulpları Düşerek Bulaşık Makinesini Bozdu
Trendyol üzerinden Schafer Home satıcısından yaklaşık 3 ay önce aldığım Schafer Roc tencere tava setiyle ilgili yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Ürünleri bulaşık makinesinde yıkadığım sırada tencere ve tavaların kulplarının üzerindeki amblemler yerinden çıkarak makinenin içine düştü, filtre ve gider kısmını tıkayarak makinenin arıza vermesine neden oldu. Bu olay bugün öğlen saatlerinde yaşandı ve sorunun tespiti ve çözümü 5 saatten fazla zamanımı aldı.
Bulaşık makinesi çalışmaz hale geldiği için servis çağırmak zorunda kaldım ve bu arıza sebebiyle 1500 TL servis ücreti ödedim. Bir tencere tava setinin kulp amblemlerinin bu kadar kolay kopup makineyi bozacak seviyede sorun çıkarması, ürünün malzeme kalitesi ve güvenilirliği açısından beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Bu şikayeti yazmaktaki öncelikli amacım, ürünün kalite açısından detaylı bir şekilde incelenmesi ve benzer durumu başka kullanıcıların da yaşamaması için gerekli önlemlerin alınmasıdır. Ayrıca yaşadığım mağduriyetin ve kaybettiğim zamanın karşılığında firmadan en azından bir özür ve jest niteliğinde bir hediye bekliyorum. Ürünün kalite kontrol süreçlerinin gözden geçirilmesini ve bu tür problemler için kullanıcıların bilgilendirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimize yönelik geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz göz önünde bulundurularak, konuyla ilgili gerekli araştırmalar tamamlanıp, tarafınıza en kısa süre içerisinde dönüş sağlanacaktır. Her türlü görüş, öneri ve talepleriniz için hattımızdan bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Schafer Müşteri Deneyimi Ekibi
Yani ilgi ve alakalı oldular her şey için teşekkür ederiz
