Ana Sayfa
Schafer
Tencere Seti
Schafer Tencere Setinde Paslanma Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti!

ID:33427120

Seda sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Schafer Tencere Setinde Paslanma Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti!

Seda

Schafer

20 Ağustos 2025 14:36

1.170

Seda'nın Teşekkür Mesajı

“Schafer müşteri hizmetlerine teşekkür ederim sorunumuzu çözdüler ve ilgilendiler”

Schafer Vals tencere setini yaklaşık 1 yıl önce Aydın Forum Schafer mağazasından çeyizim için satın aldım. Ürünü ilk kez düğünümden sonra kullanmaya başladım ve sadece bir kez bulaşık makinesinde yıkadıktan sonra kapak kenarlarında ve tencere altlarında paslanma oluştu. Ayrıca bıçaklarda da paslanma meydana geldi. Sorunun ardından ürünü 07.08.2025 tarihinde mağazaya incelemeleri için teslim ettim. 20.08.2025 tarihinde a*** isimli çalışan beni arayarak kullanıcı hatası olduğunu, süngerle yıkamam gerektiğini ve pasın bu şekilde geçeceğini söyledi. Bu yaklaşım beni son derece rahatsız etti; paslanmanın nasıl kullanıcı hatası olabileceği konusunda hiçbir açıklama yapılmadı ve mağaza çalışanının tavrı da markanın tutumunu yansıtıyordu.

Ürünlerim 2 yıl garanti kapsamında olmasına rağmen yaşadığım bu sorunun sürekli tekrar etmesi ve müşteri hizmetlerinden tatmin edici bir yanıt alamamış olmam nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. 1-4-1354*** numaralı faturam ile toplamda 30.000 TL ödeme yaptığım bu setin ya para iadesinin ya da ürün değişiminin sağlanmasını talep ediyorum.

Şikayetimin dikkate alınmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.

Schafer

20 Ağustos 2025 15:20 (Şikayetten 43 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimize yönelik geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz göz önünde bulundurularak, konuyla ilgili gerekli araştırmalar tamamlanıp, tarafınıza 3 iş günü içerisinde telefon, whatsapp ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Schafer Müşteri Memnuniyeti Ekibi

Seda

26 Eylül 2025 17:44

Schafer müşteri hizmetlerine teşekkür ederim sorunumuzu çözdüler ve ilgilendiler

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Schafer İlk Kullanımda Tencere Tabanı Yerinden Ayrıldı

Kadriye

Schafer

08 Ocak 2024 15:44

939

İnternet satışından 2019 yılında garantili ve faturalı olarak almış olduğum Schafer tencere setimin büyük boyunu hiç kullanmadım. İlk kez kullanmak için içine malzeme koyduğumda ocaktan bir süre sonra şu sesi geldi ve kalkıp baktığımda tenceremin üretimde yapıştırılan kalın alt zemin tabanın tencere...

schafer-ilk-kullanimda-tencere-tabani-yerinden-ayrildi-3.jpg

schafer-ilk-kullanimda-tencere-tabani-yerinden-ayrildi-2.jpg

schafer-ilk-kullanimda-tencere-tabani-yerinden-ayrildi-1.jpg

Sedat sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Düdüklü Tencerem Paslandı Schafer

Sedat

Schafer

27 Ağustos 2023 18:10

4.630

Schafer marka en son çıkan düdüklü tencere aldım 02.04.2023 tarihinde Vialand AVM mağazasından danışman pas ve kapak garantisinin olduğunu garantisi d...

Nazife sonuçtan hiç memnun değil

Schafer Mağazasından Aldığım Ürünlerde Kalite Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri Desteği Eksikliği!

Nazife

Schafer

04 Kasım 2024 13:10

1.954

09.10.2024 tarihinde Gaziantep Forum Schafer mağazasından ikili düdüklü tencere aldım. İlk kullanımda suda patates haşlayıp denedim. Diğerinden de tavuk pişirdim. Tencerede lekeler ve kararmalar oldu. Mağazaya götürdüm, yetkili servise gönderdiler. 24 gün sonra aynı ürünü gönderip tüketici hatası di...

Schafer Mağazasından Aldığım Ürünlerde Kalite Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri Desteği Eksikliği!

1 Destek

Schafer Kesinlikle Haksız Kazanç Sağlıyor

Seçil

Schafer

24 Eylül 2023 17:45

4.292

Schafer markasından çeyiz seti aldım 25.000 TL'ye ürünleri ilk başta seçtirmediler. En son ürünleri teslim alacağın zaman seçersin denildi elden taksit ödediğimiz için en son para ödenip ürünler teslim alınıyor her neyse paranın hepsini ödedim ürünleri seçeceğim yemek takımı seçiyorum o yeni geldi 2...

Schafer Kesinlikle Haksız Kazanç Sağlıyor

1 Destek

Öner sonuçtan hiç memnun değil

Schafer Döküm Tencere Kapakları Kısa Sürede Deforme Oldu, İade Talebimiz Reddedildi!

Öner

Schafer

11 Ağustos 2025 14:22

1.140

İstanbul Marmara Forum AVM’deki 065 kodlu Schafer mağazasından iki set halinde döküm tencere seti satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 3 ay sonra, iki tencerenin de kapak tutma saplarının kenarlarında açılma meydana geldi. Hiçbir şekilde ovalama yapmadan, ürünü bulaşık makinesine koymadan kullandık ...

Öne Çıkan Konular