Schafer Neo Cast Mikserimde Kısa Sürede Arıza, Serviste Hasar Ve Değişim Talebi

Schafer Neo Cast dijital döküm stand mikseri 19.11.2025 tarihinde Adana Seyhan m1 Tepe Real şubesinden satın aldım ve yaklaşık dört ay kadar sorunsuz kullandım. Yaklaşık iki ay önce ürün, fişe taktığım anda evin şalterini attırmaya başladı. Bunun üzerine ürünü 31.03.2026 tarihinde garanti kapsamında mağazaya/gönderilen servise teslim ettim ve anakartının yandığı, tamir edilerek tarafıma iade edildiği bilgisi verildi.

Ürünü eve getirip kutusunu açtığımda, cihazın dış yüzeyinde çizikler oluştuğunu ve üst plastik kapak kısmının kırık olduğunu gördüm. Ürünü kutusuyla teslim edip yine kutusuyla teslim almama rağmen bu hasarlarla karşılaşmam beni çok rahatsız etti. Henüz taksitlerini ödediğim, üst segment ve pahalı bir ürünü bu şekilde çizik ve kırık halde kullanmak istemiyorum. Zaten çok kısa sürede arıza vermesi ve tamir görmüş olması da içime sinmedi.

Piyasada daha ucuz ürünler varken, kaliteli olduğunu düşünerek yüksek meblağ ödeyip aldığım bu mikserin hem bu kadar kısa sürede arıza yapması hem de servisten hasarlı halde geri gelmesi kabul edilebilir değil. Ürünün tamir görmüş ve dışı hasarlı haliyle değil, sıfır ve kusursuz bir ürün olarak kullanmak istiyorum. Bu nedenle Schafer Neo Cast dijital döküm stand mikserimin yenisiyle bire bir değişimini talep ediyorum.