to read complaints and reviews, or file yours.Schafer Neo Cast Mikserimde Kısa Sürede Arıza, Serviste Hasar Ve Değişim Talebi
Schafer Neo Cast dijital döküm stand mikseri 19.11.2025 tarihinde Adana Seyhan m1 Tepe Real şubesinden satın aldım ve yaklaşık dört ay kadar sorunsuz kullandım. Yaklaşık iki ay önce ürün, fişe taktığım anda evin şalterini attırmaya başladı. Bunun üzerine ürünü 31.03.2026 tarihinde garanti kapsamında mağazaya/gönderilen servise teslim ettim ve anakartının yandığı, tamir edilerek tarafıma iade edildiği bilgisi verildi.
Ürünü eve getirip kutusunu açtığımda, cihazın dış yüzeyinde çizikler oluştuğunu ve üst plastik kapak kısmının kırık olduğunu gördüm. Ürünü kutusuyla teslim edip yine kutusuyla teslim almama rağmen bu hasarlarla karşılaşmam beni çok rahatsız etti. Henüz taksitlerini ödediğim, üst segment ve pahalı bir ürünü bu şekilde çizik ve kırık halde kullanmak istemiyorum. Zaten çok kısa sürede arıza vermesi ve tamir görmüş olması da içime sinmedi.
Piyasada daha ucuz ürünler varken, kaliteli olduğunu düşünerek yüksek meblağ ödeyip aldığım bu mikserin hem bu kadar kısa sürede arıza yapması hem de servisten hasarlı halde geri gelmesi kabul edilebilir değil. Ürünün tamir görmüş ve dışı hasarlı haliyle değil, sıfır ve kusursuz bir ürün olarak kullanmak istiyorum. Bu nedenle Schafer Neo Cast dijital döküm stand mikserimin yenisiyle bire bir değişimini talep ediyorum.
Herhangi bir şekilde geri dönüş almadım. Marka ürünün arkasında duramayaksa mağduriyet giderilmeyecekse lütfen yeni ürün çıkartıp insanları daha fazla mağdur etmeyin. Kimseye önermiyor ayrıca firmanın tutumunu en kötü şekilde kınıyorum. İnsanlar bu verilen paraları yoldan toplamıyor.
Bundan sonraki sürece Tüketici Hakem Heyeti karar verecek artık fişim faturam var
Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimize yönelik geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz göz önünde bulundurularak, konuyla ilgili gerekli araştırmalar tamamlanıp, tarafınıza en kısa süre içerisinde dönüş sağlanacaktır. Her türlü görüş, öneri ve talepleriniz için bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Schafer Müşteri Deneyimi Ekibi
Schafer WhatsApp üzerinden iletişim sağlayarak ürünü incelemek için tekrar servise göndermemi istedi. Gönderdik bugün sadece plastik kapak yenilenmiş olarak geri göndermiş hiçbir bilgi vermeden. Hiçbir müşteri hakkı gözetilmemiş. Beş ayda iki kez servise gidip geldi ben kaynaklı sorun olmamasına rağmen. Arkasında duramayacağınız ürünü üretmeyin insanlarında mağdur olmasına sebep olmayın Tüketici Hakem Heyeti ne başvuruyorum ilk is
Benzer bir durumu maalesef ben de yaşadım. Schafer ayıplı malına sahip çıkmıyor ve iade almamak için elinden geleni yapıyor. Schafer Neocast Kıyma Aparatlı Dijital Döküm Stand Mikseri eylül 2025 den beri iade etmeye uğraşıyorum ve devam edeceğim.