Schafer Mall Of İstanbul Çeyiz Paketinde Teslim Gecikmesi Ve İade Reddi

Schafer Mall Of İstanbul mağazasından 08.03.2026 tarihinde yaklaşık 100.000 TL ödeyerek çeyiz paketi satın aldık. Satış sırasında ürünlerin 20 gün içinde teslim edileceği söylendi, ayrıca birçok ürünün de hemen teslim edileceği ifade edildi. Ancak aradan iki ay geçmesine rağmen ürünlerimizin önemli bir kısmı hâlâ teslim edilmedi, verilen hiçbir söz tutulmadı.

Teslim edilen ürünlerin bir kısmı da sorunlu geldi; biz bu ürünleri mağazaya kadar götürerek değişim yaptık. Tüm bu sorunlara rağmen iade talep ettiğimizde “Ücret iadesi yapamıyoruz, sadece değişim yapabiliyoruz” cevabını aldık. Eksik kalan ürünler için de sürekli “en kısa zamanda”, “bu hafta, önümüzdeki hafta” denilerek oyalanıyoruz; fakat iki ay geçmesine rağmen hâlâ teslim edilmedi.

Düğün tarihimiz yaklaştı ve bu süreçte hem ürünlerimizi kullanamıyoruz hem de ödediğimiz yüksek ücret nedeniyle mağdur oluyoruz. Yaşadığımız bu gecikme, sorunlu ürün teslimi ve iade talebimizin reddedilmesi sebebiyle, ödediğimiz 100.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini ya da eksiksiz, sorunsuz ürünlerin derhal teslim edilmesini talep ediyorum. Schafer gibi bir firmadan böyle bir süreç yaşamak bizi ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı ve mağdur etti; konunun acilen çözüme kavuşturulmasını istiyorum.