to read complaints and reviews, or file yours.Schafer Forum Kayseri’de Kahvaltı Takımının Teslim Edilmemesi Ve İade Reddi
Schafer Forum Kayseri mağazasından şubat ayında çeyiz seti kapsamında Schafer Superfine Bone Elixir 32 parça platin kahvaltı takımını satın aldım. Alışveriş esnasında bu ürünün en geç 1 ay içinde teslim edileceği söylendi, herhangi bir gecikme bilgisinden bahsedilmedi. Çeyiz setinin toplam tutarı 129.000 TL, kahvaltı takımının bedeli ise 8.198,49 TL’dir.
Satın aldıktan sonra aylar geçmesine rağmen ürün teslim edilmedi. Sonraki aylarda mağazayı aradığımda önce haziranda, ardından temmuzda teslim edileceği söylendi ancak hiçbirinde verilen söz tutulmadı. Son aradığımda ise mağaza çalışanları ürünle ilgili hiçbir bilgiye sahip olmadıklarını, eğer ürün üretilmezse değişim yapmam gerektiğini iletti. Ben başka bir takım beğenmediğimi, bu nedenle iade istediğimi belirttim fakat iade yapılamayacağını söylediler.
Ürünün aylarca gecikeceğini bile bile, bunu müşteriye açıkça söylemeden satışa sunmaları ve üretimi yapılmayacaksa hâlâ satışta olması, ayrıca bu durumda müşteriye iade hakkı tanınmaması kabul edilebilir bir durum değildir. Ben bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve teslim edilmeyen kahvaltı takımının bedeli olan 8.198,49 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda hukuki yollara başvuracağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimize yönelik geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz göz önünde bulundurularak, konuyla ilgili gerekli araştırmalar tamamlanıp, tarafınıza en kısa süre içerisinde dönüş sağlanacaktır. Her türlü görüş, öneri ve talepleriniz için bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla,
Artık bir çözüm üretilmesini istiyorum benimle hiçbir şekilde kimse iletişime geçmiyor
