Schafer Eminönü Mercan’da Ömür Boyu Garantili Porselen Takımının Erken Solması Ve Çözüm Eksikliği

Schafer Eminönü Mercan bayisinden yaklaşık 25.000 TL ödeyerek almış olduğumuz, ömür boyu garantili diye özellikle övülen porselen yemek takımımızın tabaklarında 1 yıl bile dolmadan renklerde ve desenlerde solmalar başladı. Ömür boyu garantili diye güvenerek aldığımız ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi bizi ciddi anlamda mağdur etti.

Eşim bu konuyla ilgili olarak Schafer ile iletişime geçtiğinde ilk etapta çok ilgili ve olumlu bir dönüş yapıldı; ancak sonrasında çözüm üretmemek için fiş talep edilerek sürecin tamamen tıkandığını gördük. Ömür boyu garantili denilen bir ürünün fişinin “ömür boyu” saklanmasının beklenmesi bize mantıklı gelmiyor. Ürünün arkasında durulmadığını, ilginin sadece göstermelik olduğunu düşünüyoruz.

08.08.2026 tarihi civarında fark ettiğimiz bu sorunla ilgili olarak, ömür boyu garanti sözüne ve ödediğimiz yüksek ücrete güvenerek, bozuk durumda olan yemek takımımızın ya yenisiyle ücretsiz olarak değiştirilmesini ya da ödediğimiz ücretin iade edilmesini talep ediyoruz. Bu süreçte yaşadığımız güvensizlik nedeniyle hem Schafer’e hem de özellikle Eminönü Mercan bayisine hakkımızı helal etmiyoruz ve başka tüketicilerin de aynı mağduriyeti yaşamamasını istiyoruz.