to read complaints and reviews, or file yours. 
2021 yılında bir e-ticaret sitesi üzerinden satın aldığım Schafer Galaxis düdüklü tencerenin lastik contasının zamanla yıpranıp yırtılması üzerine yeni conta temin etmek istedim. Ürünün doğal kullanım süreci içinde yıpranan bu parçayı değiştirmek için firmanın sunduğu tek kanal olan WhatsApp hattı üzerinden 24 Şubat 2026 tarihinde Schafer ile iletişime geçtim.
2 Mart 2026 tarihinde bana stokta conta olduğu bilgisi verildi ve aynı gün ödemeyi gerçekleştirdim. Ancak aradan geçen süreye rağmen ürün hâlâ tarafıma gönderilmedi, herhangi bir kargo bilgisi ya da somut ilerleme paylaşılmadı. Bu süreçte servis ve parça temin hızının son derece yavaş işlemesi ve müşteriyi bu kadar bekletmesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Ben, öncelikle ödediğim contanın bir an önce gönderilmesini ve parça temin süreçlerinin müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde düzenlenmesini bekliyorum. Ayrıca tüketicilerin bu tür yavaş işleyen servis ve parça temin süreçlerinden haberdar olmasını ve tüketimden gelen güçlerini kullanarak firmaların müşteriye karşı daha sorumlu ve hızlı davranmasını talep ediyorum.
Schafer Exklusiv 6 litre düdüklü tenceremin valf contası eskidiği için yedek parça talebinde bulundum. Ancak parça satışı olmadığı, kapağı kargo ile göndermem gerektiği belirtildi. Kapağı servise gönderdim, tamir edilip bana geri gönderildi. 27.10.2025 tarihinde, ilk kullanımımda tencere elimde patl...
Schafer marka düdüklü tenceremizin eskiyen kapak conta lastiği için müşteri hizmetleri ile görüştüm. Kendilerinin parça satmadığını ve Hürsultan A.Ş. diye üretici firma olduğunu iddia ettikleri firmaya yönlendirdiler. Bu özel firma ile görüşmemde parçayı tedarik edeceklerini söylediler. Orijinal mi ...
Schafer internet sitesinden satın aldığım düdüklü tencereyi yaklaşık 5-6 ay kullandıktan sonra yemek pişirirken alışılmadık bir ses çıkarmaya başladı. Bu sorun her yemek pişirdiğimde tekrarlanıyor ve tencerenin normal çalışmasını etkiliyor. Ürünümün garantisi devam ediyor ve bu nedenle Schafer müşte...
Yorumlar