to read complaints and reviews, or file yours.Schafer Çeyizlik Tencere Setinin Tek Kullanımda Paslanması Ve Kullanıcı Hatası İddiası
Schafer’dan yaklaşık 6 ay önce çeyizlik olarak aldığım tencere ve tava setlerini henüz doğru düzgün kullanamadan, durduğu yerde paslandığını fark ettim. Ürünleri sadece 1 kez kullanmamıza rağmen tüm tencere ve tavaların paslanması, bu kadar kısa sürede ve bu şekilde bozulması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Yaşadığım sorun üzerine ürünlerin hepsini Schafer’a gönderdim ancak tarafıma “kullanıcı hatası” denilerek olumsuz dönüş yapıldı ve ürünler aynı şekilde geri gönderildi. Çeyizlik olarak aldığım ve neredeyse hiç kullanmadığım ürünler için bu şekilde bir gerekçe sunulmasını hem adil hem de ikna edici bulmuyorum.
Bu nedenle paslanan tüm tencere ve tava setlerimin komple değiştirilmesini ya da mümkünse ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Ürünlerin bu durumda kullanılabilir olmadığı açık olduğu için mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum, aksi halde sosyal medya ve ilgili resmi kurumlar nezdinde gerekli tüm şikayet ve başvuruları yapacağımı belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimize yönelik geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İnceleme sonucunda, ürün üzerindeki çizilmelerin sert bir cisim ile temas veya kullanım kaynaklı olduğu, ayrıca yüksek ısıya maruz kaldığında görselde ilettiğiniz şekilde renk değişimlerinin oluşabileceği tespit edilmiştir. Ürünün kullanım ömrünün korunabilmesi için yüzeye zarar verebilecek metal ürünler, tel, sert sünger veya aşındırıcı temizlik malzemelerinin kullanılmaması önerilmektedir. Yapılan teknik değerlendirmede, üründe herhangi bir üretim ya da malzeme kaynaklı bir kusur tespit edilmemiştir. Bu nedenle talebiniz garanti kapsamı dışında değerlendirilmiştir. İnceleme sonucuna ilişkin detaylı rapor tarafınıza iletilmiştir. Her türlü görüş, öneri ve talepleriniz için müşteri destek hattımızdan bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Schafer Müşteri Deneyimi Ekibi
Schafer’dan yaklaşık 6 ay önce çeyizlik olarak aldığım tencere ve tava setlerini henüz doğru düzgün kullanamadan, durduğu yerde paslandığını fark ettim. Ürünleri sadece 1 kez kullanmamıza rağmen tüm tencere ve tavaların paslanması, bu kadar kısa sürede ve bu şekilde bozulması beni hayal kırıklığına uğrattı. Yaşadığım sorun üzerine ürünlerin hepsini Schafer’a gönderdim ancak tarafıma “kullanıcı hatası” denilerek olumsuz dönüş yapıldı ve ürünler aynı şekilde geri gönderildi. Çeyizlik olarak aldığım ve neredeyse hiç kullanmadığım ürünler için bu şekilde bir gerekçe sunulmasını hem adil hem de ikna edici bulmuyorum. Bu nedenle paslanan tüm tencere ve tava setlerimin komple değiştirilmesini ya da mümkünse ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Ürünlerin bu durumda kullanılabilir olmadığı açık olduğu için mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum, aksi halde sosyal medya ve ilgili resmi kurumlar nezdinde gerekli tüm şikayet ve başvuruları yapacağımı belirtmek istiyorum. Yaşadığımız bu olumsuz deneyim nedeniyle markayı çevreme ve yakınlarıma da kesinlikle tavsiye etmiyorum.
