Ana Sayfa
Schafer
Tencere Seti
Schafer Çelik Tencere Setlerinde Sürekli Paslanma Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

ID:34132651

Feyza sonuçtan hiç memnun değil

Schafer Çelik Tencere Setlerinde Sürekli Paslanma Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Feyza

Schafer

04 Kasım 2025 12:08

1.708

Schafer Ankara Optimum mağazasından 28 Ağustos'ta çeyiz olarak aldığım çelik tencere setimi 4 Eylül’de ilk kez kullandığımda alt kısımlarında paslanma oluştu. Ürünü hemen mağazaya götürdüm, satış temsilcileri de bu duruma şaşırıp ürünün incelenmesi için gönderdiler. Yaklaşık iki ay sonra Cookhaus SAHAN setim değiştirildi ancak Stahl çelik tencere setimin “tüketici hatası” nedeniyle paslandığı ve limonla silmem gerektiği söylendi. Bu açıklamayı kabul etmedim ve tekrar incelemeye gönderildi. Mağaza temsilcileri de bana hak verdi. Şu anda Stahl Çelik tencere setim hala incelemede.

Değiştirilen Cookhaus SAHAN setimi sadece bir defa kullandığımda yine aynı şekilde paslandı ve alt kısımlarında dalgalanmalar oluştu. 3 Kasım’da tekrar mağazaya gönderdim. Defalarca mağazaya gitmek zorunda kaldım ve bu süreçte müşteri hizmetleriyle de görüştüm. Ancak müşteri hizmetleri, geçmiş şikayetlerime bakarak yardımcı olamayacaklarını, ürünleri tekrar göndermem gerektiğini ve iade konusunda ancak Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurursam işlem yapılabileceğini belirttiler. Mağaza çalışanları da Schafer’ın bu iade politikası nedeniyle çaresiz olduklarını ifade ettiler.

Çelik tencere setimi çok kısa sürede ve çok az kullanmama rağmen sürekli aynı sorunları yaşamam, ürünün kusurlu olduğunu açıkça göstermektedir. Bütün tencereleri Schafer'dan aldığım için evimde 2 aydır çelik tencerem yok ve para iadesi olmadan başka çelik tencere alabilecek bir bütçem de yok. Ücret iadesi talep ediyorum ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.

Schafer

06 Kasım 2025 11:30 (Şikayetten 1 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimize yönelik geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz göz önünde bulundurularak, konuyla ilgili gerekli araştırmalar tamamlanıp, tarafınıza en kısa süre içerisinde dönüş sağlanacaktır. Her türlü görüş, öneri ve talepleriniz için hattımızdan bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Schafer Müşteri Deneyimi Ekibi

Feyza

06 Kasım 2025 17:54

Müşteri hizmetleri bana ulaştı fakat iade politikası olmadığını bildirdi. Schafer kusurlu ürününü iade almamakta ısrar ediyor. Schafer'dan alışveriş yaparken dikkat etmeniz için yorumu güncellemek istedim. WhatsApp üzerinden konuştuğumuz ve konuşmaları paylaşmam hukuken sorunlar doğurabileceği için kendi yanıtımı paylaşıyorum. Herhangi bir çözüme ulaşılmadı

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Merve sonuçtan hiç memnun değil

Schafer Kalitesiz Ürün Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Deneyimi

Merve

Schafer

25 Mayıs 2024 23:23

2.669

Ankamall Schafer'dan çeyiz seti aldım. Almış olduğum setin içerisinde yemek takımı ve çelik tencere seti kusurlu ve çizik olmasına rağmen, değişim yapılması istenilen ürünler daha kusurlu geldi. Dört kez mağazaya gitmeme rağmen her seferinde daha kusurlu ürünleri tarafıma vermeye çalıştılar. Üstelik...

Ali sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Schafer Tencere Kapakları Çatlıyor: Tehlikeli Durum Ve Çözüm Arayışı

Ali

Schafer

14 Ocak 2025 16:42

3.092

"Çok teşekkürler."

Schafer Tencere Kapakları Çatlıyor: Tehlikeli Durum Ve Çözüm Arayışı

Derya sonuçtan hiç memnun değil

Çeyiz Takımı Yanlış Ve Hasarlı Geldi İade Süreci Mağduriyetle Sonuçlandı

Derya

Schafer

12 Haziran 2025 17:09

753

Geçen yıl anneme yemek takımı çatal kaşık ve tencere seti almıştık. Ürünler geç tamamlandı ama en azından doğru gönderilmişti. Yeğenime mayıs ayının başında çeyiz takımı aldık. Alırken de bir sorun yaşamayız değil mi diye ısrarla satıcı H**** beye sordum ve annemin durumunu hatırlattım. Oda ben bura...

Schafer Markasının İade Kabul Etmemesi

Senay

Schafer

04 Ocak 2024 17:38

2.217

Esenyurt Marmara Park'taki Schafer mağazasından Ekim ayında düdüklü tencere satın aldım. Eve gittiğimde kapağında bir sorun olduğunu fark ettim ve ertesi gün mağazaya giderek durumu bildirdim. Sorunsuz bir şekilde yeni bir tencereyle değişim yapıldı. Ancak, yeni tencerenin tabanı zamanla paslandı ve...

2 Destek

Demet sonuçtan hiç memnun değil

Schafer Mağazasında Ürün Ve Hizmet Hayal Kırıklığı

Demet

Schafer

19 Mart 2025 14:29

1.383

Bir ay önce Schafer Ankamall mağazasından düdüklü tencere aldım ve bu tencereyi bir ay boyunca neredeyse Ankara içine teslim etmediler. Teslim ettiklerinde ise bana açılmış, kullanılmış, neredeyse teşhir ürünü gönderdiler. Daha sonra mağazaya gittim; ürünü eve teslim ederken gönderiyorlar ama proble...

1 Destek