to read complaints and reviews, or file yours. 
Schafer markasına ait Gourme max çay makinesini yaşadığım su kaynatmama sorunu nedeniyle 22.01 tarihinde servise gönderdim. Ürün 10.02 tarihinde tarafıma ulaştı. Su kaynatmama sorunu çözülmüş gibi görünse de bu kez ürün bambaşka sorunlarla geri gönderildi. Cihazın alt demir kısmı sallanıyor, sağlam durmuyor ve açma–kapama tuşu bozulmuş şekilde teslim edildi.
Tamirden gelen bir ürünün bu halde olması ve sağlam parçalarının bozulmuş şekilde geri gönderilmesini hiçbir şekilde kabul edemiyorum. Ürünü servise göndermeden önce böyle bir sorun yokken, servis sonrası bu problemlerle karşılaşmak benim hatam değilken mağdur edilen taraf ben oldum.
Süreç boyunca Schafer müşteri hizmetleriyle WhatsApp üzerinden görüştüm ancak hiçbir şekilde yardımcı olmadılar, sorularıma hep geçiştirici cevaplar verildi ve çözüm odaklı bir yaklaşım göremedim. Hem ürün hem de servis süreciyle ilgili ciddi bir güvensizlik yaşıyorum.
Bu nedenle, ürünün tekrar tamire gönderilmesini ve her seferinde başka bir yerinin bozulma riskini kesinlikle kabul etmiyor, Gourme max çay makinemin sıfır, kutulu yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Gereken incelemenin yapılarak b 204631 seri numaralı servis fişim üzerinden mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Schafer marka çay keyfi makinesini Kasım 2025’te Ankara Keçiören Ovacık’taki A101 marketten satın aldım. Ürün daha ilk günden itibaren sorunlu çıktı, üzerine hiç çay bile demlemeden arızalı olduğu ortaya çıktı. Kettle mantığıyla çalışıyor, suyu ısıtıyor ve hemen ardından soğumaya geçiriyor, dolayısı...
Schafer Gourme maxx çay makinesini uzun zamandır kullanıyorum. Bugüne kadar servis konusunda firma gayet kaliteli hizmet verdi. Hatta demlik sapı ile ...
2023 Mayıs ayında Schafer internet mağazasından hediye olarak aldığım Optimal paslanmaz çay makinesinde, kısa süre içinde hem dış gövde hem de iç haznede ciddi paslanmalar oluştu. Ürünü garanti süresi içinde iki kez servise gönderdim. İlk gönderdiğimde “herhangi bir sorun yok” denilerek ürün aynen g...
Yaklaşık iki ay önce satın aldığım Schafer götürmemiz çay makinesinde ilk kullanımımdan sonra çok ağır bir koku olduğunu fark ettim. Bir süre farklı sularla denedim, yıkadım ama koku geçmesi bir tarafa azalmadı bile. Aldığım mağazaya götürdüm ve değişimini talep ettim. Servise gönderdiler ve tamir e...
Yorumlar