to read complaints and reviews, or file yours.Schafer Boya Bulaşan Çay Seti Ve Uzun İnceleme Süreci Mağduriyet Yaratıyor
11.02.2026 tarihinde Schafer’in kendi online sitesinden bir çay seti satın aldım. Ürünü sadece birkaç kez kullandım ve her seferinde elde yıkamama rağmen çay tabaklarının rengi atmaya başladı. Tabaklardaki boya ellerimize, dolaplara ve temas ettiği her yere bulaşıyor. Bu durum hem sağlık açısından endişe verici hem de ürünün kalitesine olan güvenimi tamamen sarstı.
Durumu fark eder etmez iade talebinde bulundum ve ürün inceleme için firmaya gönderildi. Bugün itibarıyla tarafıma yaklaşık 20 günlük bir inceleme süreci olduğu bilgisi verildi. Ancak benim başka kullanabileceğim bir çay takımım olmadığı için bu süreçte tamamen mağdur durumda kaldım. Ürünü güvenerek, uzun süre sorunsuz kullanmak amacıyla almıştım fakat birkaç kullanımda bu hale gelmesi kabul edilebilir değil.
Ürünün ayıplı olduğunun kabul edilerek, mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini, mümkünse iade veya sorunsuz bir ürünle değişim sağlanmasını ve inceleme sürecinin uzatılmadan sonuçlandırılmasını bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimize yönelik geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz göz önünde bulundurularak, konuyla ilgili gerekli araştırmalar tamamlanıp, tarafınıza en kısa süre içerisinde dönüş sağlanacaktır. Her türlü görüş, öneri ve talepleriniz için bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Schafer Müşteri Deneyimi Ekibi
Teşekkür ederim sorunum çözüldü, ücret iadesi yapılacağı müşteri temsilcisi ile aranarak iletildi süreçte destek olduğunuz için teşekkür ediyorum.
