to read complaints and reviews, or file yours.Paslanan Bıçak Seti Değişimi Kargoda Kayıp
Schafer’dan Ankara Optimum Outlet mağazasından Nisan ayında satın aldığım bıçak setim, makineye koymamama rağmen kısa süre içinde paslandı. Bunun üzerine ürünü Ekim ayında aynı mağazaya götürdüm, incelemeye gönderildi ve tarafıma haklı olduğum, ürünün değişeceği bilgisi verildi.
Ancak daha sonra ürünümün kargoda kaybolduğu söylendi. Aylar geçmesine rağmen her seferinde sadece “gelecek” denilerek oyalandım ve somut bir çözüm sunulmadı. Ürünü incelemeye teslim ettiğimde destek talep formu üzerinde K**** isimli çalışan ilgilendi, fakat süreç sağlıklı şekilde sonuçlandırılmadı.
Ben, paslanan ve incelemede haklı bulunduğum bıçak setimin kaybolmasının sorumluluğunun bana ait olmadığını düşünüyorum ve mağduriyetimin giderilmesi için tarafıma yeni bir bıçak seti gönderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimize yönelik geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz göz önünde bulundurularak, konuyla ilgili gerekli araştırmalar tamamlanıp, tarafınıza en kısa süre içerisinde dönüş sağlanacaktır. Her türlü görüş, öneri ve talepleriniz için bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Schafer Müşteri Deneyimi Ekibi
