to read complaints and reviews, or file yours.Kıyma Makinesinin Tamir Sonrası Hasarlı Dönüşü Ve Yanlış Teslimat
Schafer Expert kıyma makinemde ses sorunu oluştuğu için 30.12.2025 tarihinde ürünü İstanbul Esenyurt’tan servise gönderdim. Yaklaşık 15 gün sonra benimle iletişime geçilerek, içindeki plastik dişlinin kırıldığı için 1.500 TL tamir ücreti talep edildi. Ücreti ödedim ve ürünün tamir edilip gönderileceği söylendi.
Ürün tarafıma geri geldiğinde, kıyma makinesinin altında kırık bulunduğunu, montaj hatası olduğunu, aparatların takılmadığını ve üzerinde aşırı çizikler olduğunu gördüm. Bunun üzerine servisi aradım, ürünü tekrar göndermemi istediler. Ürünü yeniden gönderdim; ancak bugün öğrendiğim kadarıyla paket, benimle hiçbir alakası olmayan bambaşka bir adrese yönlendirilmiş ve ben o adreste bulunmadığım için teslim dahi edilmemiştir.
Hem arızalı ürün için ücret ödemem hem de sonrasında kırık, çizik ve montaj hatalı şekilde geri gönderilmesi, en sonunda da ürünün yanlış adrese yönlendirilip bana teslim edilmemesi nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. 203302 numaralı servis fişi kaydım üzerinden sürecin incelenmesini, tarafıma resmi bir özür ile birlikte sağlam, sorunsuz ve yeni bir ürün gönderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Ürün servisten geldi ve halen kırık bu markayı aldığımız güne la. T olsun bir de utanmadan tekrar gönderin bakalım diyorlar
Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimize yönelik geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz göz önünde bulundurularak, konuyla ilgili gerekli araştırmalar tamamlanıp, tarafınıza en kısa süre içerisinde dönüş sağlanacaktır. Her türlü görüş, öneri ve talepleriniz için bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Schafer Müşteri Deneyimi Ekibi
4 aylık servünin sonuna geldik ve ürünü iade aldılar fakat başka ürün seçmemi istediler... Bu arada kargolama yapan arkadaşlarınızın nasıl bir psikolojisi var merak ediyorum sürekli yanlış adrese gönderiyorlar kargoyu, neyse en azından çözüldü teşekkürler
