to read complaints and reviews, or file yours.Yedek Parça Talebim Reddedildi, Kanuna Aykırı Davranış
Schafer Pro Expert kıyma makinesinin, orta dişlisi kırıldı. Parçayı İstanbul da hiç servisi olmayan, sadece genel merkezi olan Schafer'den WhatsApp üzerinden talep ettim. İç parçaları dışarı vermiyorlarmış. Ben makinayı söktüm ve sadece orta dişli lazım.
Ticaret bakanlığı: madde 12 – (1) Üretici veya ithalatçılar, tüketicilerin talebi üzerine yedek parça satışından kaçınamazlar.
Bu maddeye aykırı davranıyorlar. Siz yapmayın. Gönderin biz tamir edelim, sıfırı kadarda tamir ve kargo parası ödeyin diyorlar galiba. Şirket işleyişleri öyleymiş, çok komik. Ticaret bakanlığı kanuna aykırı davranma var burda. Bakanlığada şikayet edeceğim.
Merhaba , Görüş ve şikayetlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır Konuyla ilgili gerekli araştırmalar yapılacaktır. Saygılarımızla, Schafer Müşteri Deneyim Ekibi
Maalesef resimlerimi attığım halde, başka parça gönderildi.
Schafer yetkili arkadaşlar, parça dışarı vermemekte ısrarlı! Oysa Ticaret bakanlığı: madde 12 – (1) Üretici veya ithalatçılar, tüketicilerin talebi üzerine yedek parça satışından kaçınamazlar. Kanun apacık bellidir. Eğer sonuç alamazsam, CİMER ve Ticaret Bakanlığına şikayette bulunup, kanuna aykırı davrandıkları içinde avukata vereceğim. Dışarıya parça vermeme diye bir bahane olamaz‼️‼️
Schafer servisine ve şikayet var yetkililerine teşekkürler ederim. Sorunumu çözdüler.
