Kırık Tabak Değişimi İçin Sürekli Gecikme Ve Cevapsızlık

Uşak Scheffer mağazasından doğum günü hediyesi olarak bana alınan yemek/kahvaltı takımını eve getirdiğimde, tabaklardan birinin kırık olduğunu fark ettim. Mağazaya götürüp kırık tabağı iade ettim ve aynı tabağın yenisinin gönderileceği söylendi. Alışverişi 2 Nisan’da yapmıştık, aradan aylar geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir dönüş yapılmadı.

Mağazanın sabit telefonu olmadığı için satış elemanının kişisel telefon numarası verildi ve bu numaradan bana dönüş yapılacağı ifade edildi, ancak bugüne kadar hiçbir şekilde aranmadım ya da bilgilendirilmedim. Uşak Scheffer mağazasına iki kez daha bizzat gidip durumu sormama rağmen her seferinde “dönüş yapılacak” denilerek gönderildim ve somut bir çözüm sunulmadı.

Ben bu süreçte yalnızca kırık olan tabağın sağlamının gönderilmesini bekliyordum. Mağazanın verdiği sözü yerine getirerek, kırık tabağın aynısını en kısa sürede temin etmesini ve tarafıma ulaştırmasını talep ediyorum.