to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Gecikmesi 1 Haftayı Aştı, Hemen Çözüm Ve İade İstiyorum
30.03.2026 tarihinde Schafer internet mağazasından üyelik oluşturmadan “Hizlial.com” seçeneğiyle Schafer Dark Storm Tencere Seti 12 Parça – Siyah ürününü sipariş ettim. Siparişim için 2-3 iş günü içerisinde Sürat Kargo ile gönderim yapılacağı belirtildi ancak sipariş numarası 115QB4675D olan ürünüm bir haftayı geçmiş olmasına rağmen hâlâ kargoya verilmedi.
Durumu öğrenmek için hem telefon hem de mail yoluyla toplamda 4–5 kez müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her seferinde siparişimin “paketlenme aşamasında” olduğu söylendi fakat bu aşama bir türlü tamamlanmadı ve süreç ilerlemedi. Bilseydim bu kadar gecikeceğini bu alışverişi yapmazdım.
Siparişimin acilen kargoya verilmesini rica ediyorum. Eğer ürün kısa süre içinde kargoya verilemeyecekse siparişimin iptal edilerek ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Sürecin uzatılmadan net şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimize yönelik geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz göz önünde bulundurularak, konuyla ilgili gerekli araştırmalar tamamlanıp, tarafınıza en kısa süre içerisinde dönüş sağlanacaktır. Her türlü görüş, öneri ve talepleriniz için bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Schafer Müşteri Deneyimi Ekibi
