to read complaints and reviews, or file yours.Kampanyalı Üründe Renk Değişimi Ve Garanti Redi
Balıkesir 10 Burda AVM’deki Schafer mağazasından yaklaşık 4 gün önce bir alana bir bedava kampanyası kapsamında tava ve sosluk satın aldım. Sorunlu olan ürün sosluk oldu. Sosluğu ocakta sadece suyla makarna haşlamak için kullandım, içinde yağ vb. Hiçbir şey yoktu. Kullanımdan sonra ürünü yıkadığımda tabanında renk değişimi oluştuğunu fark ettim.
Yaşadığım bu sorun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, bir alana bir bedava kampanyasında düşük fiyatlı ürünün garanti kapsamında olmadığı, bu nedenle işlem yapılamayacağı söylendi. Ürünü yeni almama ve ilk kullanımda bu sorunu yaşamama rağmen garanti kapsamı dışında olduğu ifade edilmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.
Söz konusu sosluğun üretim hatası olabileceğini düşünüyorum ve kampanyalı da olsa yeni aldığım bir ürünün bu şekilde sorun çıkarmasını kabul etmiyorum. Sosluğun yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimize yönelik geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz göz önünde bulundurularak, konuyla ilgili gerekli araştırmalar tamamlanıp, tarafınıza en kısa süre içerisinde dönüş sağlanacaktır. Her türlü görüş, öneri ve talepleriniz için bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Schafer Müşteri Deneyimi Ekibi
