Kusurlu Ürün Ve İade Talebimin Reddedilmesi Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

Hatice

764

11 Ağustos tarihinde Balıkesir 10 Burda AVM Schafer mağazasından döküm tava ve döküm tencere satın aldım. Ürünleri mağazada kontrol etmeden aldım ve eve geldiğimde tavanın yamuk, tencerenin ise çizik olduğunu fark ettim. Ürünleri hiç kullanmadım, sadece kutusundan çıkardığımda bu sorunları gördüm.

Mağazaya giderek iade talebinde bulundum ancak iade işlemi yapılmadı, sadece değişim teklif edildi. Değişim sırasında bana gösterilen diğer tencerelerde de çizikler vardı; üç farklı tencereyi inceledikten sonra çiziksiz bir ürün bulabildim ve artık mecburen onu kabul etmek zorunda kaldım. Ben ise ürünlerin tamamen iade edilmesini ve ücretimin geri ödenmesini talep ettim. Fakat bu isteğim kabul edilmedi ve mecburen ürünleri almak zorunda kaldım.

Fatura numaram: A412025000004195. Ürünlerim garanti kapsamında ve kullanılmamış olmasına rağmen iade talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum. İlgili mağazadan yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ürünlerin iadesinin kabul edilerek ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu yaşadığım olumsuz deneyim nedeniyle bir daha Schafer firmasından alışveriş yapmayı düşünmüyorum.

kusurlu-urun-ve-iade-talebimin-reddedilmesi-nedeniyle-magduriyet-yasadim-1.jpg

Schafer

Değerli Müşterimiz, 6052 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanunda tüketicilere mağazadan görerek satın alınan ürünlere cayma hakkı tanınmamıştır. Kanuna göre mağazaların satmış oldukları ürünleri sebepsiz yere iade alma zorunlulukları bulunmamaktadır. Değişim talebiniz ile ilgili mağazamızdan bilgi ve destek alabilirsiniz. Her türlü görüş, öneri ve talepleriniz için bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Schafer Müşteri Memnuniyeti Ekibi

Hatice

Ben ürünleri kabul ettim mecburen buraya yazmamdaki amaç insanların buradan alışveriş yaparken bir kez daha dusunmesi. Müşterileriz alışveriş yaparken dalgın olabilirler veya dikkat edemeyebilirler bende firmanıza güvenerek kutuları açmadan aldım yanılmışım. Ve mağazanızda mağduriyet sonrası kendime zor sağlam bir ürün bulup kabul ettim.

Hatice

Henüz ürünleri kullanmadım daha kullanınca ne sorunlar yaşayacağım bilemiyorum