Hasarlı Ve Kullanılmış Görünen Schafer Tencere Seti Yeni Ürünle Değiştirilmesi Talebi

31 Mart’ta Amazon üzerinden satıcısı “Schafer Mutfak” olan Schafer tencere setini 2.499 TL ödeyerek satın aldım ve ürün dün teslim edildi. Ancak gelen ürün hem hasarlı hem de daha önce kullanılmış izlenimi veren bir haldeydi.

Tencerelerin dış yüzeyinde derin çizikler, kulplarında su lekeleri, paketlerinde yırtıklar ve delikler vardı. İç yüzeylerinde kullanılmış gibi lekeler bulunuyor, büyük tavanın kutusunda başka hiçbir ürün olmamasına rağmen üzerine bir şey konulmuş gibi yuvarlak izler yer alıyor. Tencerelerden birinin dış kısmında erimiş gibi görünen garip bir deformasyon, bir diğerinin kulpunda ise bariz bir hasar var. Ürün kesinlikle yeni ve sorunsuz bir ürün görüntüsü vermiyor.

Amazon üzerinden iade talebinde bulundum ancak bu süreç benim için oldukça sıkıntılı. Şu an taşınma sürecindeyim ve hem iade kargosu ile uğraşmak hem de yeniden ürün araştırıp sipariş vermek zorunda kalmak ciddi zaman ve enerji kaybı yaratıyor. Defolu ve kullanılmış izlenimi veren ürünü yenisiyle telafi etmek yerine, yalnızca iade sürecine yönlendirilmeyi adil bulmuyorum. Böyle ürünlerin iade sonrası tekrar başkasına satılma ihtimali de endişe verici.

Ürün ilanında defolu veya ikinci el olduğuna dair hiçbir bilgi yoktu; böyle bir açıklama olsaydı zaten bu ürünü satın almazdım. Amazon’a ve Schafer a güvenerek alışveriş yaptım ancak yaşadığım bu deneyim nedeniyle güvenimin ciddi şekilde sarsıldığını belirtmek istiyorum. Sipariş numarası 171-5728020-6666746 olan bu Schafer tencere setinin tarafıma hiçbir ek ücret çıkmadan, hızlı bir şekilde yeni, hatasız ve gerçekten kullanılmamış bir ürünle değiştirilerek gönderilmesini talep ediyorum.