to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Servisi Sonrası Çay Makinesi Kırık Ve Cam Demlik Eksik Geldi, Destekten Yanıt Gelmedi
Schafer marka çay makinesini birkaç ay önce Trendyol üzerinden satın aldım. Kısa süre içinde çaycının alt kısmından su kaçırmaya başladı ve en altta bir delik oluştuğu için ürünü garanti kapsamında servise gönderdim. Ürün yaklaşık 40 gün serviste kaldıktan sonra bugün kargo ile elime ulaştı.
Kargoyu açtığımda çaycının kırılmış olduğunu ve üstündeki cam demliğin hiç gönderilmediğini görünce şok oldum. Ürünü sorunsuz ve çalışır şekilde, sadece alttan su kaçağı ve delik problemi için göndermiştim, ancak hem ürün kırık halde geldi hem de cam demlik eksik.
Bu durum üzerine WhatsApp destek hattından firmaya yazdım fakat herhangi bir geri dönüş alamadım. Ürün hem yeni sayılacak kadar kısa süredir bende hem de garanti sürecinde bu hale geldiği için mağdur oldum.
Schafer’in bu süreçte oluşan hasarı ve eksik parçayı dikkate alarak ürünümü ya birebir yenisi ile değiştirmesini ya da ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İlgili fatura ve servis belgelerinin görsellerini şikayetime ekleyerek sürecin incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Ürünü garanti kapsamında servise gönderdim, 40 gün sonra kargoyla elime geldi fakat çaycı kırık ve cam demlik eksik geldi. WhatsApp destek hattına yazdım, hiçbir geri dönüş almadım. Değişim talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimize yönelik geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz göz önünde bulundurularak, konuyla ilgili gerekli araştırmalar tamamlanıp, tarafınıza en kısa süre içerisinde dönüş sağlanacaktır. Her türlü görüş, öneri ve talepleriniz için 444 20 63 numaralı hattımızdan bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Schafer Müşteri Deneyimi Ekibi
