to read complaints and reviews, or file yours. 
Schafer marka çay makinesini birkaç ay önce Trendyol üzerinden satın aldım. Kısa süre içinde çaycının alt kısmından su kaçırmaya başladı ve en altta bir delik oluştuğu için ürünü garanti kapsamında servise gönderdim. Ürün yaklaşık 40 gün serviste kaldıktan sonra bugün kargo ile elime ulaştı.
Kargoyu açtığımda çaycının kırılmış olduğunu ve üstündeki cam demliğin hiç gönderilmediğini görünce şok oldum. Ürünü sorunsuz ve çalışır şekilde, sadece alttan su kaçağı ve delik problemi için göndermiştim, ancak hem ürün kırık halde geldi hem de cam demlik eksik.
Bu durum üzerine WhatsApp destek hattından firmaya yazdım fakat herhangi bir geri dönüş alamadım. Ürün hem yeni sayılacak kadar kısa süredir bende hem de garanti sürecinde bu hale geldiği için mağdur oldum.
Schafer’in bu süreçte oluşan hasarı ve eksik parçayı dikkate alarak ürünümü ya birebir yenisi ile değiştirmesini ya da ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İlgili fatura ve servis belgelerinin görsellerini şikayetime ekleyerek sürecin incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Çay makinesini aldım ancak bozuk çıktı. Su kaynadığında alt kısımdan musluktan boşalır gibi su akmaya başlıyor ve asla su kalmıyor. Şikayetimi ilettim, ürünü kargo ile teknik servise gönderdim. Sözde yapılmış şekilde geri geldi fakat aynı sorun devam etti. Tekrar servise gönderdim, bu sefer de 'tekn...
14.03.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Schafer satıcısı üzerinden alınan Schafer marka çay makinesi hiç kullanılmadığı halde altından su akıtıyor. İade etmek istedim. Kabul etmediler. Servise gönderin dediler. Neyse servise gönderdim sorun yok denilip gönderildi. Tekrar gönderdim yine aynı dönüşü a...
Ocak ayında Trendyol üzerinden satın aldığım Schafer Optimal Pls elektrikli çay makinesini, su akıtma problemi nedeniyle 12 Ocak tarihinde yetkili servise gönderdim. Bana ürünün 21 gün içerisinde tamir edilerek geri gönderileceği bilgisi verildi. Bu süre zarfında birkaç kez aramama rağmen ürünün hâl...
Yaklaşık bir ay önce Trendyol üzerinden Schafer Optimal elektrikli cam çay makinesi satın aldım ve ürün 26 Ocak’ta tarafıma teslim edildi. Kısa süreli bir kullanımın ardından çay makinesinin üst parçasında, cam gövdeyi tutan plastik kısımdan ayrılma oldu. Bu durum tamamen ürünün kendi kusurundan kay...
Yorumlar