to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Onarımında Aylık Gecikme Ve Aciliyetin İhmal Edilmesi
Sakarya Agora Schafer mağazasından aldığım çaydanlıkta damlatma sorunu yaşadığım için ürünü 19 Nisan 2026 tarihinde garantiye gönderdim. Tarafıma verilen servis fiş numarası 323382’dir.
Ürünü gönderirken özellikle aciliyet durumu olduğunu belirttim ancak üzerinden 1 aydan fazla zaman geçmesine rağmen çaydanlık hâlâ elime ulaşmadı ve bu süreçte aciliyetim kesinlikle dikkate alınmadı. Hem ürünsüz kaldım hem de tarafıma herhangi bir şekilde net bir geri dönüş yapılmadı.
Çaydanlığın damlatma sorununun giderilerek onarımının yapılıp bir an önce tarafıma ulaştırılmasını, mümkün değilse de ürünün yenisiyle değişimini talep ediyorum.
Gelişme
Sakarya Agora Schafer mağazasından aldığım çaydanlıkta damlatma sorunu yaşadığım için ürünü 19 Nisan 2026 tarihinde garanti kapsamında servise gönderdim. Tarafıma verilen servis fiş numarası 323382’dir. Ürünü gönderirken özellikle acil olduğunu, çaydanlığa kısa sürede ihtiyaç duyduğumu belirttim.
Ancak üzerinden bir aydan fazla zaman geçmesine rağmen çaydanlık hâlâ elime ulaşmadı, süreçle ilgili net ve açıklayıcı bir bilgilendirme de yapılmadı. Hem ürünsüz kaldım hem de ilettiğim aciliyet durumu kesinlikle dikkate alınmadı.
Çaydanlığın damlatma sorununun giderilmesi için gerekli işlemlerin yapılmasını ve yaşanan gecikme ile mağduriyet nedeniyle ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimize yönelik geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz göz önünde bulundurularak, konuyla ilgili gerekli araştırmalar tamamlanıp, tarafınıza en kısa süre içerisinde dönüş sağlanacaktır. Her türlü görüş, öneri ve talepleriniz için bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Schafer Müşteri Deneyimi Ekibi
