to read complaints and reviews, or file yours.Düdüklü Tencere Kapak Sızdırması Mağazanın İlgisizliği
Schafer mağazasından 13 Ocak’ta aldığım düdüklü tencereyi daha 2 ay bile olmadan ciddi bir sorunla kullanmak zorunda kaldım. Ürünü aldıktan kısa süre sonra, özellikle sulu yemeklerde pişirme sırasında kapaktan su sızmaya başladı. Bu sızıntı nedeniyle yemeğin suyu neredeyse tamamen bitiyor, aynı zamanda ocak da su içinde kalıyor ve bu durum hem güvenlik açısından hem de kullanım açısından beni çok rahatsız ediyor.
Bu sorunu 3 Şubat’tan beri düzenli olarak yaşıyorum ve ürünün fişi/faturası ile garanti belgem halen duruyor. Ürünü aldığım Schafer mağazasıyla görüştüğümde ise mağazanın bu durumla ilgilenmediği, bakmadıkları söylendi. Yeni alınmış bir ürünün bu kadar kısa sürede böyle bir sorun çıkarması ve mağazanın ilgilenmemesi kabul edilebilir değil.
Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu düdüklü tencerenin incelenerek tarafıma yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Gerekli desteğin verilmesini ve mağaza tarafından da sürece dair bilgilendirilmek istiyorum.
Gelişme
Adana Schafer mağazasından aldığım düdüklü tencerenin kapağı, ürünü aldıktan yaklaşık bir hafta sonra, henüz ikinci kullanımda su sızdırmaya ve hava tutmamaya başladı. Ürünü doğru şekilde kullanmama rağmen kapak görevini yerine getirmiyor ve bu yüzden düdüklü tencereyi güvenli şekilde kullanamıyorum.
Bu nedenle ürünü 19 Nisan’da mağaza üzerinden servise gönderdim ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen hâlâ tarafıma herhangi bir bilgi verilmedi. Ne ürünle ilgili bir dönüş yapıldı ne de sürecin ne aşamada olduğuna dair bilgilendirildim.
Hem ürünün bu kadar kısa sürede arıza yapmasından hem de sürecin uzamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Arızalı düdüklü tencere kapağı için ya ürünün yenisiyle değişimini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimize yönelik geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz göz önünde bulundurularak, konuyla ilgili gerekli araştırmalar tamamlanıp, tarafınıza en kısa süre içerisinde dönüş sağlanacaktır. Her türlü görüş, öneri ve talepleriniz için bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Schafer Müşteri Deneyimi Ekibi
