to read complaints and reviews, or file yours.Dört Ayda Kırılan Hamur Yoğurma Makinesi Standı Ve Garanti Sorunu
20 Ekim 2024 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldığım Scheffer Proshef Gusto hamur yoğurma makinesinin kaldırma standı, sadece dört ay normal kullanım sonucu kırıldı. Ürünün garanti süresi iki yıl ve garanti belgesi elimde mevcut. Kırılan parça sıradan bir mika malzemeden yapılmıştı ve herhangi bir darbe ya da kullanıcı hatası olmadan, tamamen kendi kendine kırıldı.
Yaşadığım sorun sonrası Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, garanti kapsamında işlem yapılması için üretici müşteri hizmetlerine yönlendirildim. Scheffer müşteri hizmetlerini aradığımda ise, garanti kapsamında olması gerekirken sadece kaldırma standı için benden 4000 TL ücret talep edildi. Ayrıca müşteri hizmetleri bana bir numara vererek farklı bir yere yönlendirdi, ancak oraya ilettiğim talebim de dört aydır sonuçsuz kaldı ve bu süreçte ürünü hiç kullanamadım.
Kırılan standın ücretsiz olarak gönderilmesini veya gönderilemiyorsa ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Dört aydır mağduriyet yaşıyorum ve garantim devam etmesine rağmen çözüm bulamıyorum. Mağduriyetimin hızlıca giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimize yönelik geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz göz önünde bulundurularak, konuyla ilgili gerekli araştırmalar tamamlanıp, tarafınıza 3 iş günü içerisinde telefon, whatsapp ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Schafer Müşteri Memnuniyeti Ekibi
Aynı sorunu yaşadım. Şimdi o parçayı gelde bul