Defolu Ürünler Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Ankara Antares Schafer mağazasından yemek takımı, kahvaltı takımı, çatal bıçak seti tencere ve çaydanlık aldık. 35 bin tl ödeme yaptık. Kargo ile gelen ürünlerin yarısı defolu yarısı kırık geldi. Gelip iade alacaklarına kapılarına kadar kolileri taşıyıp değişmesini ve ürünlerin mağazaya gelmesini istedik. İlk başta zorluk çıkarttılar. Getirmeyeceklerini şubeye ürün isteyemediklerini söylediler. Binbir zorlukla şubeye ürünler geldiğinde tekrar bu akşam almaya gittik. Kargolar açıldı bir de ne görelim. Porselenler ezik, kabartı var bazılarında boya lekesi var. Tuzluk bile kırık. Artık canımız çok sıkıldı. Bir porselen markasının yapması gereken tek şey kusursuz bir beyaz tabak olması gerekirken ürünler çok kötü halde. Rakip firmalar bu ürünleri defolu diye indirimden satarken böyle bir bedelin karşılığı asla bu ürünler değildir. Mağazaya iade istediğimiz söyledik iade yapamayacaklarını söylediler. Mağaza müdürü ile görüşmek istedim. Orada olmadığını söylediler. Çözümlerini sorduğumuzda bu kadar da olur dediler! 35 bin tl ürün neredeyse 2 asgari ücret! Acilen mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum, yoksa CİMER Tüketici Hakem Heyeti ve gerekli tüm yerlere başvurumu yapacağım. Düğün arifesinde bir genç çifte böyle bir satış politikasıyla mağdur etmek böyle bir kuruma yakışmadı. Sonuçta en önemli şey reklamdır. Bir kötü tecrübeyle tüm marka imajı zan altındadır