Eksik Ve Hatalı Ürünler, İade Sorunu

Bu markanın Bandırma ilçesindeki AVM satış mağazasından 15.06.2025 tarihinde Jolly 56 parça yemek takımı, 72 parçalık Hamburg çatal bıçak kaşık takımı, Vivian kahvaltı takımı ve Black Stone 7 parçalı tencere takımı satın aldık. Ellerinde olmadığı için bir hafta bekledik, dün ürünleri almaya gittik. Çatal bıçak setini mağazadan, diğerlerini ise depodan vereceklerini söylediler. Çatal bıçak setinin kutusu zaten eskiydi ve içindeki görseller boştu; tüm parçalar iç kutulara tıkıştırılmış haldeydi. Kontrol etmek istediğimde, saydıklarını ve hiçbir sorun olmadığını ifade ettiler, sorun olursa getirebileceğimizi söylediler. Tüm ürünleri alıp eve gittik. Çatal kaşık setinden bir yemek kaşığı eksikti ve çatal-bıçaklar başka bir modelle tamamlanmıştı. Kahvaltı setini açtığımızda ise çay kaşığının 5 tane eksik olduğunu gördük. Daha fazla kutulara dokunmadan ertesi sabah iade talebiyle geri gittik. İade alamayacaklarını, ana merkeze başvurmamız gerektiğini ifade ettiler. Ürünleri alalı üzerinden 24 saat bile geçmemişken. Telefon hattını arayarak iade talebi oluşturmak istedik, yine iade alamayacaklarını söylediler. Bu durum Tüketici Hakları'na taşınacak. Böyle bir ayıplı mal satış politikasının herkes tarafından bilinmesini istiyorum. Satış politikaları oldukça sorunlu; iade kabul edilmiyor. Marka olmayı hak etmeyen bir kuruluş.