Az Kullanılmış Mutfak Robotu Yanma Kokusu Ve Sigorta Atma Riski Yaratıyor

Yaklaşık 3 yıl önce çeyizim için Konya Selçuklu Novaland AVM Schafer mağazasından çeyiz paketine dahil olarak Chef Blend 1500 W mutfak robotu seti satın aldım. Ürün o günden bu yana kutusunda, hiç açılmamış şekilde bekliyordu çünkü yeni evlendim ve ancak 4–5 ay önce kullanmaya başladım. Buna rağmen toplam kullanım sayısı iki elin parmağını geçmeyecek kadar az.

Ürünü ilk kullandığım zamanlarda motor kısmından yanık kokusu gelmeye başladı. Geçtiğimiz hafta yine kullandığımda aynı yanık kokusunu aldım. 23.01.2026 tarihinde, yaklaşık saat 19:52 civarında ürünü tekrar çalıştırdığımda ise hem yoğun bir yanık kokusu geldi hem de evin sigortalarını attırdı. Bu durum hem güvenlik açısından endişe verici hem de yeni ev kurarken aldığım bir ürünün bu kadar az kullanımda arızalanması tamamen bir hayal kırıklığı oldu.

Ürünü alalı uzun zaman geçtiği için faturam ve garanti belgem ne yazık ki bulunmuyor; ancak ürünün çeyiz paketi kapsamında, hiç açılmadan yıllarca beklediğini ve çok az kullanılmış olmasına rağmen böyle bir sorun çıkardığını özellikle belirtmek istiyorum. Çeyiz paketi içinde toplu olarak sunduğunuz için mi bu kadar kalitesiz bir ürünü pakete dahil ettiğinizi merak ediyorum ve bu deneyimden sonra yeni evlenecek arkadaşlarıma Schafer markasını önermeyi düşünmüyorum.

Schafer’dan, yaşadığım bu mağduriyetin incelenmesini, ürünün arızasının giderilmesi veya ayıpsız bir ürünle değiştirilmesi konusunda yardımcı olmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.