Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Murat sonuçtan hiç memnun değil

Ayıplı Ürün İçin İade Süreci Uzatılıyor

Ayıplı Ürün İçin İade Süreci Uzatılıyor
Ayıplı Ürün İçin İade Süreci Uzatılıyor
profile
Murat
04 Haziran 2025 09:44
1.109

11.05.2025 tarihinde Beylikdüzü Marmara Park Alışveriş Merkezi Schafer mağazasından aldığım Gusto Grill ızgara ve tost makinesini eve getirip kutusunu açtığımda, plakalarda yamukluk ve döküm hatası olduğunu gördüm. Ertesi gün mağazaya gittiğimde, ürünü mağaza sorumlusuna teslim ettim. Yapılan kontrollerde ürünün ayıplı olduğu kabul edildi ancak iade alamayacaklarını söylediler. Sonrasında Bölge Müdürleri Y**** S***** Bey ile görüşme sağlandı ve aynı ürünün yenisinin verilmesi istendi. Mağazada aynı üründen 2 adet daha olduğu ve aynı hataların bu ürünlerde de bulunduğu bölge müdürlerine iletildi. Y**** Bey, iade işleminin yapılmasını söyledi. Mağaza çalışanları form doldurdu ve iadenin 14 gün içerisinde gerçekleşeceğini belirttiler. Şu an 17. gün ve iadem hâlâ gerçekleşmedi. Şimdi de bayramdan sonra tekrar görüşelim diyorlar.

04 Haziran 2025 17:02 (Şikayetten 7 saat sonra)

Merhaba, Görüş ve şikayetlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Destek ekibimiz en kısa sürede mail adresiniz üzerinden sizinle iletişime geçecektir. Saygılarımızla, Schafer Müşteri Deneyimi ve Memnuniyet Ekibi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Elif sonuçtan hiç memnun değil

profile
18 Mart 2024 20:30
2.380
1
Recep sonuçtan hiç memnun değil

profile
Recep
24 Mart 2024 18:21
1.705
1
Merve sonuçtan hiç memnun değil

profile
Merve
14 Mayıs 2025 20:41
766
4
Burcu sonuçtan memnun
Çözüldü

profile
Burcu
27 Aralık 2024 23:47
1.696
"Schafer marka ürünlerini severek kullanıyorum. Tek sorun yaşadığım yer ve diğer müşterilerinde yorumlardan anladığım kadarı ile sorun yaşadığı kısım servis kısmı insanların sabrını taşırıp işlerini yarım yamalak yapmaları ürün alırken bu saatten sonra korkarak alacağım açıkçası kendilerini düzeltirlerse marka zaten çok güzel. Ürünümü yenisi ile değiştirerek sorunumu çözdükleri için Schafer teşekkür ederim."
Tost Makinemin Servis Sürecinde Yaşadığım Hayal Kırıklığı
Benzer Şikayet Yaz
Schafer Kategorileri
TrustBuy Skoru