to read complaints and reviews, or file yours.Airfryer’da Kusurlu Plastik Ve Çizikler, Garanti Kapsamında Yardım Reddi
3 Mayıs tarihinde airfry sipariş vermiştim. 7 Mayıs'ta teslim edildi. Şehir dışında olduğum için paketi geç açabildim. Ürünü açtığımda iç haznesinin dış kısımlarındaki plastiklerde eriyik gibi görüntüler vardı. Üst kısmında da çizikler mevcuttu. Müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim fakat iade, değişim süresini aştığım için ürünü tedarik edemeyeceklerini ve istersem ürünün parçasını ücretli temin edebileceklerini söylediler. İade, değişim süresini sadece birkaç gün aştım mecburiyetten, üstelik ürün incelendiğinde hiç kullanmadığım belli olacak. Ürün kendilerinden hatalı/kusurlu olmasına rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Ürün elektronik ve 2 yıllık garantisi olmasına rağmen yardımcı olunmadı maalesef.
Gelişme
3 Mayıs tarihinde airfry sipariş vermiştim. 7 Mayıs'ta teslim edildi. Şehir dışında olduğum için paketi geç açabildim. Ürünü açtığımda iç haznesinin dış kısımlarındaki plastiklerde eriyik gibi görüntüler vardı. Üst kısmında da çizikler mevcuttu. Müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim fakat iade, değişim süresini aştığım için ürünü tedarik edemeyeceklerini ve istersem ürünün parçasını ücretli temin edebileceklerini söylediler. İade, değişim süresini sadece birkaç gün aştım mecburiyetten, üstelik ürün incelendiğinde hiç kullanmadığım belli olacak. Ürün kendilerinden hatalı/kusurlu olmasına rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Ürün elektronik ve 2 yıllık garantisi olmasına rağmen yardımcı olunmadı maalesef.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimize yönelik geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz talep tarafımızca detaylı olarak incelenmiştir. Ürünlerde teslimat kaynaklı kırık, çatlak veya hasar durumlarının sağlıklı şekilde değerlendirilebilmesi adına, ilgili bildirimlerin ürün teslim tarihinden itibaren 15 gün içerisinde iletilmesi gerekmektedir. Belirtilen süre içerisinde bildirimi yapılmayan kırık parça talepleri, ürünün kullanım, muhafaza ve dış etkenlere bağlı durumu net olarak tespit edilemediğinden garanti kapsamı dışında değerlendirilmektedir. Bu kapsamda, iletmiş olduğunuz servis tabağındaki kırık için ücretsiz değişim işlemi gerçekleştirilememektedir. Talep edilmesi halinde, ilgili parça için ücretli yedek parça desteği sağlanabilmektedir. Her türlü görüş, öneri ve talepleriniz için müşteri destek hattımızdan bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Schafer Müşteri Deneyimi Ekibi
