Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33617409

Yetkili Servisten Alınan Yedek Başlıkların Orijinal Olmaması Ve Düşük Performansı

Yetkili Servisten Alınan Yedek Başlıkların Orijinal Olmaması Ve Düşük Performansı
profile
Alperen
Samsung
09 Eylül 2025 09:10
262

Samsung VC07T357MHB/TR elektrikli süpürgemin turbo başlığı ve zemin başlığı yaklaşık 3 ay önce kırıldı. Sorunun çözümü için Osmaniye’deki yetkili servise başvurdum. Serviste bana başlıkların karşılığı olarak yeni başlıklar verildi ve bu başlıklar için ayrıca ücret ödedim. Ancak verilen başlıkların orijinal ürün olmadığını düşünüyorum; hem görsel olarak farklılar hem de performans açısından oldukça yetersizler. Ürünler herhangi bir ambalaj veya kutu içinde değildi.

Daha önce benzer bir sorun yaşamadım ve servisin verdiği başlıkların orijinal olmadığını düşündüğüm için tekrar başvurmadım. Serviste bana verilen başlıkların orijinal olduğu söylendi, ancak performansından ve kalitesinden memnun değilim. Garanti kapsamında olup olmadığı konusunda bilgi verilmedi, müşteri hizmetleriyle ayrıca bir görüşme yapmadım.

Samsung’dan beklentim, orijinal turbo başlık ve zemin başlığının temin edilmesi ve mağduriyetimin giderilmesidir.

Samsung Logo
Samsung
09 Eylül 2025 13:15 (Şikayetten 4 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Meryem sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Elektrikli Süpürge Başlığının Kalitesizliği

profile
Meryem
Samsung
08 Aralık 2023 18:36
10.730

Samsung marka VC07R302MVB/TR model süpürge başlığım aldığımdan beri 1 yıl demeden süpürge başlığının içindeki hortum yırtıldığı için özelliğini kaybedip çekim yapmıyor. Bu durumu servise ilettiğimde aksesuar garanti kapsamında olmadığı için ücretle verebileceklerini söylediler. Sonrasında müşteri hi...

#VC07R302MVB/TR
1 Destek
1
Hatice sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamında Olmayan Turbo Başlık Arızası Ve Yüksek Yedek Parça Ücreti Mağduriyeti

profile
Hatice
Samsung
01 Eylül 2025 20:09
1.356

2024 Temmuz ayında Hepsiburada üzerinden Mobimbo satıcısından Samsung Jet 75 dik süpürge satın aldım. Ürünü henüz üçüncü kullanımımda, hiçbir zorlama olmadan halı süpürürken turbo başlıktaki tekerlek kırıldı. Ürünü olması gerektiği gibi kullandığım halde böyle bir sorunla karşılaşmam, ürünün kronik ...

Benzer Şikayet Yaz

Samsung Kategorileri