to read complaints and reviews, or file yours. 
2024 Temmuz ayında Hepsiburada üzerinden Mobimbo satıcısından Samsung Jet 75 dik süpürge satın aldım. Ürünü henüz üçüncü kullanımımda, hiçbir zorlama olmadan halı süpürürken turbo başlıktaki tekerlek kırıldı. Ürünü olması gerektiği gibi kullandığım halde böyle bir sorunla karşılaşmam, ürünün kronik bir problemi olduğunu düşündürüyor.
Hemen ardından Samsung müşteri hizmetlerini aradım. Ancak bana, bu durumun garanti kapsamına girmediği ve kendi imkanlarımızla çözmemiz gerektiği söylendi. Garanti süresi hâlâ devam eden bir üründe, kullanıcı hatası olmadan yaşanan bu arızanın garanti dışı bırakılması mağduriyetimi artırdı.
Kırılan turbo başlığın yeni parçası için 4200 TL gibi yüksek bir ücret isteniyor. Parçayı tekrar ücret ödeyerek almak istemiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve turbo başlığın ücretsiz olarak yenilenmesini talep ediyorum.
Mart 2024 de aldığım Samsung Jet 75 e dikey süpürge ekim ayında filtre tıkalı uyarısı vermeye başladı. Boru ve fırçada tıkanıklık yok. Toz haznesinin yıkanabilir bütün parçalarını -haznenin içindeki mavi filtre dahil- yıkamama rağmen hata düzelmiyor. Garantisi devam ediyor, müşteri hizmetlerini arad...
Yaklaşık bir yıl önce Hepsiburada üzerinden aldığım Samsung marka Jet85 model dik süpürgemin başlığının geçtiğimiz günlerde süpürürken hafif sarsılıp titrediğini fark ettim. Acaba fırçaya bir şey mi dolandı diye açtığımda, rulonun ucunda minik plastik kısmın kırık olduğunu gördüm. Üstelik fırçaya do...
24 Temmuz 2024 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldığım Jet 60 şarjlı süpürgenin Jet Fit başlığı kısa süre önce kırıldı. Cihazı alalı henüz 1 yıl bile olmadı ve bu süre zarfında son derece az kullanıldı. Herhangi bir zorlayıcı ya da hatalı kullanım söz konusu değil; tamamen normal, özenli kullanım...
Ocak 2024'te Samsung marka elektrik süpürgesi aldım. Olağan kullanım sonucu 1 ay önce başlıklardan birinin tekerleği çıktı. 03.07.2024'te servise değişim için gittim, bu parçanın garantiye girmediğini belirterek talebim reddedildi. Oysa garanti belgesinde tüm parçaların garantili olduğu yazılıdır. O...
21 Kasım 2023 tarihinde Hepsiburada üzerinden Samsung VC07R302MVP marka model toz torbasız elektrikli süpürge aldım. Bu süpürgenin zamanla iyi çekmediğinin farkına varınca süpürgenin alt başlığının içindeki hortumun yarıldığını gördüm. Tavşanlı Samsung yetkili servisine götürdüğümde, garanti belgesi...
Yorumlar