to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Olmayan Turbo Başlık Arızası Ve Yüksek Yedek Parça Ücreti Mağduriyeti
2024 Temmuz ayında Hepsiburada üzerinden Mobimbo satıcısından Samsung Jet 75 dik süpürge satın aldım. Ürünü henüz üçüncü kullanımımda, hiçbir zorlama olmadan halı süpürürken turbo başlıktaki tekerlek kırıldı. Ürünü olması gerektiği gibi kullandığım halde böyle bir sorunla karşılaşmam, ürünün kronik bir problemi olduğunu düşündürüyor.
Hemen ardından Samsung müşteri hizmetlerini aradım. Ancak bana, bu durumun garanti kapsamına girmediği ve kendi imkanlarımızla çözmemiz gerektiği söylendi. Garanti süresi hâlâ devam eden bir üründe, kullanıcı hatası olmadan yaşanan bu arızanın garanti dışı bırakılması mağduriyetimi artırdı.
Kırılan turbo başlığın yeni parçası için 4200 TL gibi yüksek bir ücret isteniyor. Parçayı tekrar ücret ödeyerek almak istemiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve turbo başlığın ücretsiz olarak yenilenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
