Yetkili Servisin Hatalı Montajı Nedeniyle Televizyonumun Güvenliği Tehlikede

Samsung qe 65Q70D 163 cm QLED televizyonumun duvara montajı için İstanbul Ümraniye’deki yetkili servis tarafından kurulum yapıldı. Televizyonda herhangi bir sorun yok; ancak servisin duvara astığı askı aparatı yerinden çıkmak üzere. Bu durumu yaklaşık bir hafta önce tesadüfen fark ettim ve hemen Samsung müşteri hizmetlerini aradım. Bana geri dönüş yapılacağı söylendi fakat kimse ulaşmadı.

Askı aparatının bu şekilde gevşemesi tamamen servis kaynaklı bir hata ve televizyonun düşmesi halinde sorumluluğun kimde olacağı konusunda endişeliyim. Garantim devam ediyor ve bu tür bir markadan böyle bir hizmet beklemiyordum. Çin malı bir ürün değil, dünya markası olarak tercih ettiğim Samsung’dan daha özenli bir servis beklerdim.

Sorunumun en kısa sürede giderilmesini ve askı aparatının güvenli bir şekilde tekrar montajının yapılmasını talep ediyorum.