Ana Sayfa
Samsung Grubu
Samsung
Televizyon
Yetkili Servis TV'yi Düşürdü, Değişim Ve İade Taleplerim Karşılanmadı

ID:32843332

Mehmet sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Yetkili Servis TV'yi Düşürdü, Değişim Ve İade Taleplerim Karşılanmadı

Mehmet

Samsung

24 Haziran 2025 21:08

557

Mehmet'in Teşekkür Mesajı

“Konu ile ilgilenen herkese teşekkür ederim.”

Vatan Bilgisayar'dan Samsung marka ürün aldım ve 23.06.2025 tarihli olacak şekilde kurulum talebim oldu. TV kurulumu için Çekmeköy Samsung yetkili servisinden iki arkadaş geldi. Gelen arkadaşlardan bir tanesi TV'yi tek başına kaldırmaya çalıştı biz o sırada kendisini uyardık, tek başına kaldırmaması için. O sırada diğer arkadaş evde değildi. Sonra 2. Kez tek başına kaldırmaya çalıştı ve Televizyonu yaklaşık 1 metre yükseklikten yere düşürdü. Televizyon yerde henüz kurulu olmayan bir TV ünitesinin üzerine düştü ve bu süreçte TV ünitem de hasar aldı. Sonrasında televizyonu kurdurtmak istemedim ve çekmeköy şube müdürü ile telefonda konuştuk. Kendisi yardımcı olacağını söyledi fakat sonrasında kozmatik anlamında üründe problem olmadığı için değişim yapamayacağını söyledi. Sanırım teknik problem olma ihtimali ile alakalı ya da ürünü düşürmeleriyle alakalı kendileri konuyla pek ilgilenmiyor. Konu özelinde sizlerden markanıza da güvenerek hızlı geri dönüş ve değişim ya da iade konusunda yardım bekliyorum. Ek olarak çekmeköy şubeden M**** adında bir yetkili arayarak markette domates düşürdün, yumurta düşürdün değişim yapıyor musun gibi saçma sapan örnekler vererek konuyu ne kadar ciddiye aldığını açık bir şekilde dile getirdi.

Üstüne üstelik son konuşmamızda konunun hakarete varacağını dile getiriyor. Yani ben televizyonu onlar yere düşürdüğü için suçluyum konuyu uzatıyorum. Sıfır bir ürün olmasına rağmen yere düşmüş ürünü kabul etmeliyim.

Samsung'dan acil şekilde problemimin giderilmesi için geri dönüş bekliyorum!

2 Yorum

Samsung

25 Haziran 2025 12:21 (Şikayetten 15 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

Mehmet

30 Haziran 2025 11:49

Problem giderilmiştir, ilgilenen herkese teşekkür ederim.

Mehmet

30 Haziran 2025 11:51

Konu ile ilgilenen herkese teşekkür ederim.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Yusufcan

08 Aralık 2025 21:39

Değiştirdiler mi? Aynısı başıma geldi. Düşürdüler. Tutanak tutmadılar. Sonradan çizildiğini fark ettik.

Mehmet

Şikayet Sahibi

08 Aralık 2025 21:42

Evet değişim işlemi gerçekleşti. Kozmatik problem var ise direkt değiştirmeleri gerekiyor bu arada.

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Kemal sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Ve Vatan Bilgisayar Ürününün Arkasında Durmuyor!

Kemal

Samsung

26 Temmuz 2024 16:55

5.097

03.02.2024 Tarihinde almış olduğum televizyon Horoz Lojistik ile tarafıma teslim oldu. 20.07.2024 tarihinde Samsung yetkili servis montaj için geldiğinde ekranda kırık gördü. Kutuyu biz açmadık kutunun taşıma iplerine kadar duruyordu ne tarafımca bir hasar ne açılma söz konusu değil. TV karton köpük...

#65Q70C

Samsung Ve Vatan Bilgisayar Ürününün Arkasında Durmuyor!

1 Destek

1 Yorum

Ali sonuçtan memnun

Çözüldü

Samsung Yetkili Servis Yalan Beyanat İle Mağduriyete Sebebiyet Veriyor

Ali

Samsung

14 Aralık 2023 20:41

4.949

"444 77 11 çözüm ekibi ile gerçekleştirdiğim görüşmelerdeki onlarca kişi arasından tek çözüm odaklı kişi olan Uğurcan Bey'e özellikle teşekkür ederim. Samsung Kağıthane Servisinin negatif davranışını Samsung TR ekibi meşakkatli de olsa bu şekilde müşterisini mağdur etmeden giderdiği için de ayrıca teşekkür ederim."

#55QN90C

Hamit sonuçtan çok memnun

Çözüldü