to read complaints and reviews, or file yours. 
Samsung marka 24.000 BTU inverter klimamın yeni taşındığım evime montajı için, 22 Kasım 2025 Cumartesi günü Antalya Çankaya Mahallesi’ne gelen yetkili servis, montaj esnasında evimin duvarlarına ve kolonuna zarar verdi. Duvarın montaj yapılmadan önce özel cihazlarla kolon olup olmadığının kontrol edilmesi mümkünken, kolon da dahil olmak üzere sıfır dairemin duvarının en az altı yeri matkapla delik deşik edildi. Üstelik bu hasar, taşıma ve montaj işlemini profesyonelce yapması gereken yetkili servis tarafından oluşturuldu ve klima montajı da tamamlanmadan işlem yarım bırakıldı.
Yetkili servis personelinin tavırları da son derece profesyonellikten uzaktı. Hem evime zarar vermelerine rağmen durumu hafife alıp “Ne olacak yani, önemsiz bir şey.” şeklinde yaklaşmaları hem de süreci ciddiye almamaları yaşadığım mağduriyeti daha da artırdı. Ben, alışveriş yaparken özellikle yetkili servis konusunda sorun yaşamayacağımı düşündüğüm markaları tercih ediyorum. Buna rağmen, böyle büyük bir markanın adı altında bu şekilde mağdur edilmem, bir tüketici olarak Samsung’a olan güvenimi ciddi anlamda sarstı.
Yaşanan olayın ardından Samsung yetkili servisiyle durumu paylaştığımda, çözüm konusunda bir şey yapamayacaklarını söylediler. Hem evimin duvarlarında hem de kolonunda oluşan hasar ortada dururken, yetkili servisin sorumluluk almaması beni hem maddi hem de manevi olarak mağdur etti.
Evimin duvar ve kolonunda oluşan tüm hasarın eksper tarafından tespit edilerek eksiksiz şekilde onarılmasını ve bu süreçte uğradığım maddi ve manevi zararın Samsung tarafından karşılanmasını talep ediyorum.
4 Temmuz 2025 tarihinde satın aldığımız Samsung 1200 Digital inverter klimamızın montajı için gelen yetkili servis, salonumuzda yaklaşık 20 cm çapında bir delik açtı. Ancak açılan bu deliği bir aydır gelip kapatmadılar. Dahası, montaj sırasında evdeki su borusunu patlattılar ve bu konuda da hiçbir ç...
28 Haziran 2024'te Samsung marka klima için montaj ekibi yönlendirildi. Gelen ekibe klimanın takılmasını istediğim yeri göstermeme rağmen, benim istediğim yerden farklı bir yere takıldı. Değiştirilmesini söylediğimde ise duvarda çoktan delikler açılmış durumdaydı. Ben duvarın yan kısmına takılmasını...
14.08.2025 tarihinde İzmir/Bayraklı’daki evime sıfır Samsung Wind-Free Premium AR24BXFCMWK/SK 24000 BTU klima satın aldım ve kurulum için yetkili servis randevusu oluşturdum. Ancak gelen servis ekibinin tavırları, çalışma biçimi ve montaj sürecinde yaşananlar nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Ser...
18 Kasım 2025 tarihinde Samsung marka klimamın montajı için yetkili servis evime geldi. Ancak montaj ekibi yalnızca cihazı yerine takıp kurulumunu yaptı, elektrik bağlantısını ise gerçekleştirmedi. Sadece cihazın çalıştığını göstermek için klimayı prize takıp kısa süreli çalıştırdılar ve ardından sö...
Biz Samsung markasının hem üyesi hem de ürünlerinin müşterisiyiz, hal böyle olunca klimamızı 9 Haziran 2024 tarihinde Samsung marka almak istedik. Samsung windfree Premium 24000 BTU duvar tipi inverter klima satın aldık. Montaj için Samsung müşteri hizmetlerini aradık ve kayıt oluşturduk ve yönlend...
Yorumlar